イタリア語の催促。入金は60日ではなく30日に。

入金は60日後、誰も催促しない。

請求書は配送の数日後に送られていました。まず誰かが署名済みのCMRを回収しなければならなかったからです。支払いが遅れる相手への催促は、誰かに時間があるときだけで、それはめったにありませんでした。

入金は平均60日後で、その差は会社が抱えていました。

バイヤーは良い顧客でした。最終的には、ほぼ必ず支払ってくれました。しかし「最終的に」は、毎月1か月分の現金と、それを補うために膨らむ銀行の与信枠という形で、会社に負担をかけていました。

催促も気まずいものでした。長年の付き合いのあるバイヤーに遅れた請求書の件で電話したい人はおらず、かなり遅れるまで放置されていました。

遅れは、請求書の前から始まっていました。

地図には、配送から請求書までの4日間、ただ書類を待っているだけの時間が示されていました。その後、催促は遅れて送られるか、まったく送られず、しかもイタリア語で返信してくるバイヤーに英語で送られていました。

地図からひとつのことがはっきりしました。請求書の前の4日間は、ただの待ち時間でした。商品は配送され、CMRには署名済みなのに、請求書は誰かの午後が空くまでキューの中に置かれていたのです。

支払いの遅れはもっと目立たないものでした。イタリア語で書いてくるバイヤーに英語で催促が送られ、後回しにされやすかったのです。

請求は早く、催促は期日どおりに、リスクは早めに把握。

まず待ち時間に取り組み、次に催促、そしてリスクへ。どの変更も小さく、どれも数字ではっきり見えるものでした。

1. CMRに署名された瞬間に請求書が送られます。もう書類を待つことはありません。BOSS
2. 催促は期日に、バイヤーの言語で、チームの誰かが承認した時点で送られます。Ledgvero
3. 次のトラックを積む前に、各バイヤーのリスクを理由とともに把握。Ledgvero

催促は丁寧で短く、バイヤーの言語で書かれ、誰も目を通さずに送ることはありません。経理がワンクリックでひとつずつ承認し、たいていは数秒で済みます。

バイヤーの支払いが遅くなり始めると、チームは理由とともにそれを早めに把握でき、次のトラックを積む前に判断できます。

1か月分の現金が、戻ってきた。

ほとんどのバイヤーは、今では最初の催促から数日以内に支払っています。会社は、他社の1か月分の負債を抱えることをやめました。

入金までの日数

60 30

請求書の送信

4日 当日

現金は1か月早く入るようになり、銀行の与信枠の膨張も止まりました。バイヤーとの会話も楽になりました。期日に送る丁寧な催促は、2か月後の電話よりずっと気まずくないからです。

経理は今、すべての請求書ではなく、注意が必要な少数のバイヤーに時間を使っています。