こんなクレーム、ご存じでしょう。
誰も不注意だったわけではありません。「いつもの」は1人の頭の中にあり、その人は休暇中でした。
バイヤー、リヨン
Bonjour, 2 palettes de filets de cabillaud pour jeudi, comme d’habitude. Merci !
タラのフィレを2パレット、木曜日に、いつもどおりで。
あなたの出荷担当
積み込み完了：タラのフィレ2パレット、皮付き、小骨あり、10 kg箱。発送しました。
バイヤー、リヨン
Ce n’est pas notre produit. Nous prenons toujours sans peau, sans arêtes.
これはうちの商品ではありません。いつも皮なし、小骨抜きです。
あなたの経理
貸方票 CN-0412 · €4,180。パレットは回収済み。
「いつもの」の意味は、誰にとってもひとつ。
バイヤーが使うすべての名前を、どの言語でもひとつの明確な仕様に照合し、各バイヤーの「いつもの」をその横に書き留めます。すべての注文は出荷前にそれと照らし合わせてチェックされます。
- FRfilets de cabillaud, comme d’habitude
- DEKabeljaufilet ohne Haut
- ESfilete de bacalao sin piel
- NLkabeljauwfilet zonder vel
- PLfilet z dorsza bez skóry
- ENcod fillets, skinless, boneless
ひとつの仕様 · CF-10
タラのフィレ、皮なし、小骨抜き
- 魚種
- 大西洋ダラ
- 皮
- なし
- 小骨
- 抜き
- 包装
- 10 kg箱、合紙入り
- リヨン、いつもの
- 皮なし、小骨抜き
積み込み前に毎回チェック
私たちの数字ではなく、あなたの数字で。
3つのスライダーをあなたのビジネスに合わせて動かしてください。結果は目安であり、約束ではありません。最初の数週間で、実際の注文、仕様、クレームを確認します。
makebetterが取り違えの約80%を防ぐと想定しています。クレームには、貸方票、返品、それにかかる時間が含まれます。
防げたクレーム
年 29 件
戻ってこないパレット
年間の価値
€86,400
それによって維持できるバイヤーは含みません
通貨
静かに、積み重なっていきます。
5〜6の言語で月に約300件の注文を出荷する会社を例にします。あなたの数字は違うはずなので、ご自身の数字で計算してください： 下記.
6つの名前
ひとつの商品に
バイヤーごと、言語ごと、古い価格表ごとに、呼び方が違います。
細部ひとつ
十分です
皮付きか皮なしか、4Dか5Dか、25 kgか20 kgか。細部が違えば、別の商品です。
クレームは
で、利益以上のコスト
戻ってくるパレット、貸方票、そして今後あなたが送るものをすべてチェックするようになったバイヤー。
仕様は、あなたのもののまま。
すべての仕様は、品質チームが作成し承認します。
AIはあなたの仕様に照合するだけで、決して変更しません。
仕様の合意は今までどおり、バイヤーとあなたのチームの間で行います。
あなたが指示するまで、あなたの名前で何も送られません。
価格表がひとつあれば十分です。
プロジェクト計画も、覚えるべき新しいシステムもありません。仕様、商品コード、ERPはそのままです。
- 01
価格表と1か月分の注文を送ってください
届いたままの言語で構いません。通話は30分です。
- 02
すべての名前をあなたの仕様に照合します
各バイヤーの言葉を、あなたの商品に対応付けます。数か月ではなく数日で。
- 03
稼働
数週間で、出荷前にすべての注文をチェックするようになります。そして、防げたクレームをお見せします。
私たち自身のデスクでは、「前回と同じ」の意味はひとつで、チームの誰でもそれが何かを確認できます。
価格表を送ってください。
30分の通話で、バイヤーがあなたの商品をいくつの名前で呼んでいるか、そしてどこで取り違えが起きているかをお見せします。