Svaka specifikacija shvaćena.
Svaki kupac naziva proizvod na svoj način, na svom jeziku. „Kao i obično” postoji samo u glavi jedne osobe. Mi to zapisujemo, svaki naziv povezujemo sa jednom jasnom specifikacijom i svaku porudžbinu proveravamo prema njoj pre otpreme.
Poznajete ovu reklamaciju.
Niko nije bio nemaran. „Kao i obično” je postojalo u glavi jedne osobe, a ta osoba je bila na godišnjem odmoru.
Kupac, Lyon
Bonjour, 2 palettes de filets de cabillaud pour jeudi, comme d’habitude. Merci !
Dvije palete fileta bakalara za četvrtak, kao i obično.
Vaša otprema
Utovareno: 2 palete fileta bakalara, sa kožom, sa kostima, kutije od 10 kg. Na putu.
Kupac, Lyon
Ce n’est pas notre produit. Nous prenons toujours sans peau, sans arêtes.
Ovo nije naš proizvod. Mi uvek uzimamo bez kože, bez kostiju.
Vaše računovodstvo
Knjižno odobrenje CN-0412 · 4.180 €. Palete preuzete.
„Kao i obično” znači jedno, za sve.
Svaki naziv koji vaši kupci koriste, na bilo kom jeziku, povezan sa jednom jasnom specifikacijom, a uobičajeno za svakog kupca zapisano uz nju. Svaka porudžbina se proverava prema njoj pre otpreme.
- FRfilets de cabillaud, comme d’habitude
- DEKabeljaufilet ohne Haut
- ESfilete de bacalao sin piel
- NLkabeljauwfilet zonder vel
- PLfilet z dorsza bez skóry
- ENcod fillets, skinless, boneless
Jedna specifikacija · CF-10
Filet bakalara, bez kože, bez kostiju
- Vrsta
- Atlantski bakalar
- Koža
- Bez
- Kosti
- Bez
- Pakovanje
- Kutije od 10 kg, sa folijom između slojeva
- Lyon, kao i obično
- Bez kože, bez kostiju
Provereno na svakoj porudžbini pre utovara
Vaše brojke, ne naše.
Pomerite tri klizača prema svojoj kompaniji. Rezultat je gruba procena, ne obećanje: u prvim nedeljama gledamo vaše stvarne porudžbine, specifikacije i reklamacije.
Pretpostavljamo da makebetter sprečava oko 80% zabuna. Reklamacija znači knjižno odobrenje, povraćaj i vreme koje to oduzima.
Izbjegnute reklamacije
29 godišnje
paleta koje se ne vraćaju
Vredi godinu dana
€86,400
pre nego što uračunamo kupce koje zbog toga zadržite
Valuta
Sabira se, tiho.
Uzmimo kompaniju koja šalje oko 300 porudžbina mesečno, na pet ili šest jezika. Vaše brojke će biti drugačije, pa izračunajte svoje ispod.
Šest naziva
za jedan proizvod
Svaki kupac, svaki jezik i svaki stari cenovnik ga naziva drugačije.
Jedan detalj
je dovoljna
Sa kožom ili bez, 4D ili 5D, 25 kg ili 20 kg. Pogrešan detalj znači pogrešan proizvod.
Reklamacija
košta više od marže
Vraćena paleta, knjižno odobrenje i kupac koji sada proverava sve što pošaljete.
Vaše specifikacije ostaju vaše.
Vaš tim za kvalitet piše i odobrava svaku specifikaciju.
AI se usklađuje sa vašim specifikacijama. Nikad ih ne menja.
Kupci i dalje dogovaraju specifikacije sa vašim ljudima.
Ništa ne izlazi u vaše ime dok vi to ne kažete.
Dovoljan je jedan cenovnik.
Bez projektnog plana, bez novog sistema za učenje. Vaše specifikacije, šifre proizvoda i ERP ostaju gde jesu.
- 01
Pošaljite nam svoj cenovnik i mesec porudžbina
Na kojim god jezicima stižu. Trideset minuta razgovora.
- 02
Svaki naziv povezujemo sa vašim specifikacijama
Reči svakog kupca, povezane sa vašim proizvodima. U danima, ne mesecima.
- 03
Pokrećemo
Za nekoliko nedelja, uz proveru svake porudžbine pre otpreme. Zatim vam pokažemo reklamacije koje je sprečio.
U našem sopstvenom odeljenju „isto kao prošli put” znači jedno, i svako u timu može da vidi šta.
Pošaljite nam svoj cenovnik.
Trideset minuta razgovora. Pokazaćemo vam koliko naziva vaši kupci koriste za vaše proizvode i gde dolazi do zabune.