Svaka specifikacija shvaćena.
Svaki kupac naziva proizvod na svoj način, na svom jeziku. „Kao i obično” postoji samo u glavi jedne osobe. Mi to zapisujemo, svaki naziv povezujemo s jednom jasnom specifikacijom i svaku narudžbu provjeravamo prema njoj prije otpreme.
Poznajete ovu reklamaciju.
Nitko nije bio nemaran. „Kao i obično” postojalo je u glavi jedne osobe, a ta je osoba bila na godišnjem.
Kupac, Lyon
Bonjour, 2 palettes de filets de cabillaud pour jeudi, comme d’habitude. Merci !
Dvije palete fileta bakalara za četvrtak, kao i obično.
Vaša otprema
Utovareno: 2 palete fileta bakalara, s kožom, s kostima, kutije od 10 kg. Na putu.
Kupac, Lyon
Ce n’est pas notre produit. Nous prenons toujours sans peau, sans arêtes.
Ovo nije naš proizvod. Mi uvijek uzimamo bez kože, bez kostiju.
Vaše računovodstvo
Knjižno odobrenje CN-0412 · 4.180 €. Palete preuzete.
„Kao i obično” znači jedno, za sve.
Svaki naziv koji vaši kupci koriste, na bilo kojem jeziku, povezan s jednom jasnom specifikacijom, a uobičajeno za svakog kupca zapisano uz nju. Svaka narudžba provjerava se prema njoj prije otpreme.
- FRfilets de cabillaud, comme d’habitude
- DEKabeljaufilet ohne Haut
- ESfilete de bacalao sin piel
- NLkabeljauwfilet zonder vel
- PLfilet z dorsza bez skóry
- ENcod fillets, skinless, boneless
Jedna specifikacija · CF-10
Filet bakalara, bez kože, bez kostiju
- Vrsta
- Atlantski bakalar
- Koža
- Bez
- Kosti
- Bez
- Pakiranje
- Kutije od 10 kg, s folijom između slojeva
- Lyon, kao i obično
- Bez kože, bez kostiju
Provjereno na svakoj narudžbi prije utovara
Vaše brojke, ne naše.
Pomaknite tri klizača prema svojoj tvrtki. Rezultat je gruba procjena, ne obećanje: u prvim tjednima gledamo vaše stvarne narudžbe, specifikacije i reklamacije.
Pretpostavljamo da makebetter sprječava oko 80% zabuna. Reklamacija znači knjižno odobrenje, povrat i vrijeme koje to oduzima.
Izbjegnute reklamacije
29 godišnje
paleta koje se ne vraćaju
Vrijedi godinu dana
€86,400
prije nego što ubrojimo kupce koje zbog toga zadržite
Valuta
Zbraja se, tiho.
Uzmimo tvrtku koja šalje oko 300 narudžbi mjesečno, na pet ili šest jezika. Vaše brojke bit će drukčije, pa izračunajte svoje ispod.
Šest naziva
za jedan proizvod
Svaki kupac, svaki jezik i svaki stari cjenik naziva ga drukčije.
Jedan detalj
je dovoljna
S kožom ili bez, 4D ili 5D, 25 kg ili 20 kg. Pogrešan detalj znači pogrešan proizvod.
Reklamacija
košta više od marže
Vraćena paleta, knjižno odobrenje i kupac koji sada provjerava sve što pošaljete.
Vaše specifikacije ostaju vaše.
Vaš tim za kvalitetu piše i odobrava svaku specifikaciju.
AI se usklađuje s vašim specifikacijama. Nikad ih ne mijenja.
Kupci i dalje dogovaraju specifikacije s vašim ljudima.
Ništa ne izlazi u vaše ime dok vi to ne kažete.
Dovoljan je jedan cjenik.
Bez projektnog plana, bez novog sustava za učenje. Vaše specifikacije, šifre proizvoda i ERP ostaju gdje jesu.
- 01
Pošaljite nam svoj cjenik i mjesec narudžbi
Na kojim god jezicima stižu. Trideset minuta razgovora.
- 02
Svaki naziv povezujemo s vašim specifikacijama
Riječi svakog kupca, povezane s vašim proizvodima. U danima, ne mjesecima.
- 03
Pokrećemo
Za nekoliko tjedana, uz provjeru svake narudžbe prije otpreme. Zatim vam pokažemo reklamacije koje je spriječio.
U našem vlastitom odjelu „isto kao zadnji put” znači jedno, i svatko u timu može vidjeti što.
Pošaljite nam svoj cjenik.
Trideset minuta razgovora. Pokazat ćemo vam koliko naziva vaši kupci koriste za vaše proizvode i gdje dolazi do zabune.