Narudžbe stižu, bez prepisivanja.
Negdje u vašoj tvrtki, upravo sada, dobar djelatnik prepisuje narudžbu s WhatsAppa u sustav, redak po redak. Mi preuzimamo taj posao, kako bi se mogao vratiti kupcu.
Poznajete ovo jutro.
Kava je još vruća, a već ima 38 poruka. E-pošta iz Münchena, WhatsApp iz Verone, glasovna poruka vozača s granice. Neke su narudžbe. Neke su pitanja o narudžbama. Jedna mijenja jučerašnju narudžbu.
Otvarate sustav i počinjete tipkati. Proizvod, količina, datum, cijena. Kupac je napisao „isto kao zadnji put”, pa tražite zadnji put.
Zvoni telefon. „Jeste li primili moju narudžbu?” Jeste. Na popisu je. Samo još niste stigli do nje.
Pola jutra je prošlo. Nitko ništa nije prodao. Svi su naporno radili.
Problem nisu ljudi. Problem je prepisivanje.
Zbraja se, tiho.
Uzmimo tvrtku koja prima oko 40 narudžbi dnevno. Vaše brojke bit će drukčije, pa izračunajte svoje ispod.
4 sata
dnevno na tipkanje i provjeru narudžbi
Četrdeset narudžbi po šest minuta. Svaki radni dan.
Pola osobe
svaki tjedan, na prepisivanje
Dvadeset sati tjedno nekoga tko vaše kupce poznaje bolje od ikoga.
Jedna pogreška
je dovoljna
Pogrešna količina ili specifikacija znači knjižno odobrenje, drugi kamion ili kupca koji tiho naruči drugdje.
Narudžba čeka, već upisana.
Vaš tim je i dalje čita i potvrđuje. Samo je više ne tipka.
- Narudžbe stižu upisanePrijeRučno prepisane iz e-pošte, WhatsAppa i glasovnih poruka.PoslijePročitane na bilo kojem jeziku i upisane kao nacrt, povezane s porukom iz koje su došle.
- „Isto kao zadnji put” znači jednoPrijePretraživanje starih narudžbi zbog specifikacije.PoslijeAutomatski usklađeno s kupčevom zadnjom narudžbom i vašom specifikacijom.
- Pogreške uhvaćene prije kamionaPrijeOtkrije ih kupac, pri isporuci.PoslijeKoličina, specifikacija, kredit i zalihe provjereni prije nego što itko potvrdi.
- Kupci dobiju odgovor za nekoliko minutaPrije„Jeste li primili moju narudžbu?”PoslijePotvrda na njihovu jeziku, čim vaš tim kaže da.
- Vaš tim prodajePrijeJutra provedena u tipkanju.PoslijeJutra provedena s kupcima, cijenama i problemima.
Vaše brojke, ne naše.
Pomaknite tri klizača prema svojoj tvrtki. Rezultat je gruba procjena, ne obećanje: u prvim tjednima mjerimo vaše stvarne brojke.
Pretpostavljamo da makebetter preuzima oko 80% tog vremena, kroz 46 radnih tjedana godišnje.
Vraćeni sati
16 tjedno
Otprilike 2 radna dana, svaki tjedan
Vrijedi godinu dana
€22,080
samo u uredskom vremenu, prije manje pogrešaka i bržih odgovora
Vrijeme jedne osobe s punim radnim vremenom
Broj osoba s punim radnim vremenom: otprilike {n}
Otprilike {n} sat, svaki tjedan
Sati tjedno: otprilike {n}
Otprilike {n} radni dan, svaki tjedan
Radnih dana tjedno: otprilike {n}
Valuta
Vaši ljudi i dalje donose svaku odluku.
Vaš tim čita i potvrđuje svaku narudžbu.
Cijene, kredit i obećanja ostaju u rukama ljudi.
Kupci i dalje razgovaraju s ljudima koje poznaju.
Ništa ne izlazi u vaše ime dok vi to ne kažete.
U MeatBorsi se 94% narudžbi sada učitava, a ne tipka. Tim je dobio natrag 14 sati tjedno i provodi ih na telefonu s kupcima.
Dovoljan je jedan tjedan narudžbi.
Bez projektnog plana, bez novog sustava za učenje. Vaša e-pošta, WhatsApp i ERP ostaju gdje jesu.
- 01
Pošaljite nam jedan tjedan narudžbi
Proslijedite e-poštu, izvezite WhatsApp razgovore. Trideset minuta razgovora.
- 02
Mjerimo
Vaše stvarne minute po narudžbi i vaše stvarne pogreške, u danima, ne mjesecima.
- 03
Pokrećemo
Za nekoliko tjedana, u vašem sustavu, s vašim timom. Zatim vam pokažemo koliko je uštedjelo.
Donesite jedan tjedan narudžbi.
Trideset minuta razgovora. Pokazat ćemo vam koliko bi ih moglo stići već upisano i koliko vam to vrijedi.