طلبات تصل دون إدخال يدوي.
في مكان ما من أعمالك، الآن، يقوم موظف كفء بنسخ طلب من WhatsApp إلى النظام، سطرًا سطرًا. نحن نرفع هذه المهمة عن مكتبه، ليعود إلى المشتري.
تعرف هذا الصباح.
القهوة لا تزال ساخنة وهناك بالفعل 38 رسالة. بريد إلكتروني من ميونخ، وWhatsApp من فيرونا، ورسالة صوتية من سائق على الحدود. بعضها طلبات، وبعضها أسئلة عن طلبات، وواحدة تغيّر طلب الأمس.
تفتح النظام وتبدأ الإدخال. المنتج، والكمية، والتاريخ، والسعر. كتب المشتري «مثل المرة السابقة»، فتذهب للبحث عن المرة السابقة.
يرن الهاتف. «هل وصلك طلبي؟» نعم وصل. إنه في القائمة، لكنك لم تصل إليه بعد.
مضى نصف الصباح. لم يبع أحد شيئًا. والجميع عمل بجد.
ليست مشكلة أشخاص، بل مشكلة إدخال.
يتراكم بصمت.
لنأخذ شركة تستقبل نحو 40 طلبًا يوميًا. أرقامك ستكون مختلفة، فاحسب أرقامك أدناه.
4 ساعات
يوميًا، في إدخال الطلبات والتحقق منها
أربعون طلبًا بست دقائق لكلٍّ منها. كل يوم عمل.
نصف موظف
كل أسبوع، في النسخ
عشرون ساعة أسبوعيًا من شخص يعرف مشتريك أكثر من أي أحد.
خطأ واحد
يكفي
كمية خاطئة أو مواصفة خاطئة تعني إشعارًا دائنًا، أو شاحنة ثانية، أو مشتريًا يطلب من مكان آخر بهدوء.
الطلب ينتظر، مُدخلًا بالفعل.
لا يزال فريقك يقرؤه ويوافق عليه. لكنه لم يعد يُدخله يدويًا.
- الطلبات تصل مُدخلةقبلتُنسخ يدويًا من البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل الصوتية.بعدتُقرأ بأي لغة وتُدخل كمسودة، مرتبطة بالرسالة التي جاءت منها.
- «مثل المرة السابقة» تعني شيئًا واحدًاقبلالبحث في الطلبات القديمة عن المواصفة.بعدتُطابق تلقائيًا مع آخر طلب للمشتري ومع مواصفتك.
- الأخطاء تُكتشف قبل الشاحنةقبليكتشفها المشتري، عند التسليم.بعدالكمية والمواصفة والائتمان والمخزون يُتحقق منها قبل أن يؤكد أحد.
- المشترون يتلقون الرد في دقائققبل«هل وصلك طلبي؟»بعدتأكيد بلغتهم، فور موافقة فريقك.
- فريقك يبيعقبلصباحات تُقضى في الإدخال.بعدصباحات تُقضى مع المشترين والأسعار والمشكلات.
أرقامك، لا أرقامنا.
حرّك المؤشرات الثلاثة لتناسب أعمالك. النتيجة دليل تقريبي، لا وعد: ففي الأسابيع الأولى نقيس أرقامك الفعلية.
نفترض أن makebetter يتولى نحو 80% من ذلك الوقت، على مدى 46 أسبوع عمل في السنة.
الساعات المستعادة
16 أسبوعيًا
نحو يومَي عمل، كل أسبوع
القيمة على مدى عام
€22,080
من وقت العمل المكتبي وحده، قبل احتساب أخطاء أقل وإجابات أسرع
وقت شخص واحد، بدوام كامل
وقت نحو {n} شخص، بدوام كامل
نحو ساعة واحدة، كل أسبوع
عدد الساعات أسبوعيًا: نحو {n}
نحو يوم عمل واحد، كل أسبوع
أيام العمل أسبوعيًا: نحو {n}
العملة
فريقك لا يزال يتخذ كل قرار.
فريقك يقرأ كل طلب ويؤكده.
الأسعار والائتمان والوعود تبقى بيد الناس.
المشترون لا يزالون يتحدثون إلى الأشخاص الذين يعرفونهم.
لا شيء يُرسل باسمك حتى تقرر ذلك.
في MeatBorsa، صار 94% من الطلبات يُقرأ آليًا بدلًا من إدخاله يدويًا. واستعاد الفريق 14 ساعة أسبوعيًا، يقضيها على الهاتف مع المشترين.
أسبوع واحد من الطلبات يكفي.
لا خطة مشروع، ولا نظام جديد تتعلمه. يبقى بريدك الإلكتروني وWhatsApp ونظام ERP في أماكنها.
- 01
أرسل إلينا طلبات أسبوع واحد
أعد توجيه رسائل البريد الإلكتروني، وصدّر محادثات WhatsApp. ثلاثون دقيقة في مكالمة.
- 02
نقيس ذلك
دقائقك الفعلية لكل طلب وأخطاؤك الفعلية، في أيام، لا أشهر.
- 03
يبدأ التشغيل
خلال أسابيع، في نظامك، مع فريقك. ثم نُريك ما وفّره.
أحضر طلبات أسبوع واحد.
ثلاثون دقيقة في مكالمة. سنُريك كم منها يمكن أن يصل مُدخلًا بالفعل، وكم يساوي ذلك لك.