كيف نعمل

كيف يسير العمل معنا. من الرسالة الأولى إلى يوم جمعة هادئ. مرّر الصفحة، وشاهد ذلك يحدث. يستغرق الأمر نحو دقيقة.

01 · الرسالة الأولى

يبدأ الأمر برسالة. عادةً رسالة قصيرة، من شخص سئم من أمسيات الجمعة. نرد في اليوم نفسه، ونحجز ثلاثين دقيقة.

02 · نستمع

أولًا، نستمع. بلا شرائح عرض. نسأل كيف يسير العمل فعلًا، ونكتب ما نسمعه، بكلماتهم.

03 · نرسم خريطة العمل

ثم نرسم خريطة لكيفية سير العمل فعلًا. من بريدهم الإلكتروني ومكالماتهم وجداول بياناتهم وأنظمتهم. كل خطوة، ومن يقوم بها، وأين. نرسمها مع الفريق.

04 · نقيس الوقت

نقيس وقت كل خطوة. دقائق لكل خطوة، ولكل طلب، من العمل نفسه. الآن يستطيع الجميع أن يرى أين يذهب الصباح.

05 · نحدد الأهداف

نتفق على ما يعنيه «أفضل». بضعة أهداف، بالساعات واليورو، يعتمدها من يقومون بالعمل. وليست خطة مشروع.

06 · ندمج التغييرات

ندمج التغييرات في أدواتهم. يبقى بريدهم الإلكتروني وWhatsApp ونظام ERP في أماكنها. وأدواتنا تتصل بها، تغييرًا تلو الآخر، وتعمل خلال أسابيع.

07 · الفريق يتولى الأمر

فريقهم يديره. ندرّب الناس على طلبات حقيقية ونغيّر سير العمل معهم. لا شيء يُرسل دون موافقة.

08 · نقيس مجددًا

ثم نقيسه مجددًا. الخطوات نفسها، وساعة التوقيت نفسها. قبل وبعد، بأرقامهم.

09 · ثم

أيام الجمعة صارت هادئة. يعود موظفو المكتب إلى بيوتهم في الموعد. والمبيعات تبيع. والتغيير التالي على الخريطة بالفعل.