Як відбувається робота з нами.
Від першого повідомлення до спокійної п’ятниці. Гортайте й дивіться, як це відбувається. Це займе близько хвилини.
Усе починається з повідомлення.
Зазвичай короткого, від людини, якій набридли п’ятничні вечори. Ми відповідаємо того ж дня й призначаємо тридцять хвилин.
Спершу ми слухаємо.
Без слайдів. Ми питаємо, як насправді йде робота, і записуємо почуте — їхніми словами.
Потім ми складаємо карту того, як насправді відбувається робота.
З їхньої пошти, дзвінків, таблиць і систем. Кожен крок, хто його виконує і де. Малюємо разом із командою.
Ми вимірюємо час кожного кроку.
Хвилини на крок, на замовлення — з самої роботи. Тепер усі бачать, куди йде ранок.
Ми домовляємося, що означає «краще».
Кілька цілей у годинах і євро, затверджених людьми, які виконують роботу. Не план проєкту.
Ми вбудовуємо зміни в їхні інструменти.
Їхні пошта, WhatsApp і ERP лишаються на місці. Наші інструменти підключаються до них, по одній зміні, і запрацьовують за тижні.
Їхня команда керує процесом.
Ми навчаємо людей на реальних замовленнях і разом із ними змінюємо робочий процес. Нічого не надсилається без «так».
Потім ми вимірюємо знову.
Ті самі кроки, той самий секундомір. До і після — в їхніх цифрах.
Тепер п’ятниці спокійні.
Офіс іде додому вчасно. Відділ продажів продає. А наступна зміна вже на карті.
Як ми працюємо
Як відбувається робота з нами. Від першого повідомлення до спокійної п’ятниці. Гортайте й дивіться, як це відбувається. Це займе близько хвилини.
01 · Перше повідомлення
Усе починається з повідомлення. Зазвичай короткого, від людини, якій набридли п’ятничні вечори. Ми відповідаємо того ж дня й призначаємо тридцять хвилин.
02 · Ми слухаємо
Спершу ми слухаємо. Без слайдів. Ми питаємо, як насправді йде робота, і записуємо почуте — їхніми словами.
03 · Ми складаємо карту роботи
Потім ми складаємо карту того, як насправді відбувається робота. З їхньої пошти, дзвінків, таблиць і систем. Кожен крок, хто його виконує і де. Малюємо разом із командою.
04 · Ми вимірюємо час
Ми вимірюємо час кожного кроку. Хвилини на крок, на замовлення — з самої роботи. Тепер усі бачать, куди йде ранок.
05 · Ми ставимо цілі
Ми домовляємося, що означає «краще». Кілька цілей у годинах і євро, затверджених людьми, які виконують роботу. Не план проєкту.
06 · Ми вбудовуємо зміни
Ми вбудовуємо зміни в їхні інструменти. Їхні пошта, WhatsApp і ERP лишаються на місці. Наші інструменти підключаються до них, по одній зміні, і запрацьовують за тижні.
07 · Команда бере кермо
Їхня команда керує процесом. Ми навчаємо людей на реальних замовленнях і разом із ними змінюємо робочий процес. Нічого не надсилається без «так».
08 · Ми вимірюємо знову
Потім ми вимірюємо знову. Ті самі кроки, той самий секундомір. До і після — в їхніх цифрах.
09 · А потім
Тепер п’ятниці спокійні. Офіс іде додому вчасно. Відділ продажів продає. А наступна зміна вже на карті.
Повідомлення, карта, кілька змін і цифри, що це доводять.
- Дніщоб скласти карту роботи й виміряти кожен крок
- Тижнідо першої зміни, що працює у ваших інструментах
- Годиниповертаються щотижня, виміряні до і після