makebetter. Софія · Загреб · Берлін · Лондон · Варшава · Осака
[email protected]

Відкритий лист

Ви вже знаєте, з чого почати.

Усім, хто виробляє, продає й перевозить їжу,

Ви чуєте про AI щодня. Від клієнтів, постачальників, продавців і з новин. Важливе питання простіше: що робити в понеділок зранку. Цей лист — наша відповідь.

Продовольство — найбільша у світі торгівля фізичними товарами, близько $2 трлн на рік. А ще одна з найлюдяніших. Вона тримається на стосунках, на знанні свого продукту і на людях, які беруть слухавку о шостій ранку.Примітка на полях:це залишається. AI цього не змінює. Він повертає цим людям їхній час.

Ми знаємо, бо робимо ту саму роботу. Ми трейдери продовольства. У MeatBorsa ми щодня купуємо й продаємо м’ясо, і в нашому відділі була та сама купа справ, що й у кожному харчовому бізнесі: замовлення, внесені вручну з пошти й WhatsApp, сертифікати, заповнені від руки, вантажівки й платежі, які доводилося наздоганяти телефоном. Тож ми створили програмне забезпечення, яке робить цю роботу за нас. Наш власний торговий відділ сьогодні працює на ньому. Тепер ми переносимо той самий підхід на морепродукти, молочну продукцію, фрукти й овочі та решту харчової торгівлі.

Спершу: що таке AI.Примітка на полях:п’ять слів, пояснення нижче ↓ Під AI ми маємо на увазі програмне забезпечення, яке вміє читати, писати й слухати майже як людина. Воно може взяти безладний лист із замовленням, прайс-лист, голосове повідомлення чи сканований сертифікат і зробити з цим щось корисне. Воно швидке й не нудьгує. Воно не знає ваших клієнтів і нічого не вирішує.

Ось чому це важливо в харчовій галузі. У харчовому бізнесі гроші рідко втрачаються в одному місці. Вони витікають годинами. Внесення замовлення в систему. Повторне заповнення того самого сертифіката. Пошуки вантажівки, слоту в пакгаузі, платежу. Звіряння специфікації з контрактом. А їжа не чекає: у м’яса є дата, у риби лічені дні, фрукти дозрівають у вантажівці. Кожна година, яку AI знімає з команди, — це продукт, проданий вчасно.

Ми не називатимемо тут цифр. Усе залежить від вашого бізнесу, і ми радше виміряємо це разом із вами, ніж гадатимемо. Наші інструменти показують, як насправді виконується робота, і хронометрують кожен крок, тож ви бачите години ще до будь-яких змін.

Ми починаємо з ваших людей, а не з програм. Ми сідаємо з вашою командою, дивимося, як насправді відбувається робота, і знаходимо, де AI заощадить найбільше часу й грошей. Де підходять наші готові інструменти для торгівлі, холодильних складів, транспорту та специфікацій, ми їх приносимо. Де ні, ми створюємо те, що вам потрібно.

У вас можуть бути питання. Скільки це коштує. Хто бачить ваші дані. Що це означає для ваших людей. Скільки чекати на зміни. Усі ці питання слушні. Ми відповідаємо на кожне наприкінці цього листа.

Ось що ми пропонуємо.

Почніть з одного завдання. Того, якого ви радо більше ніколи б не виконували.

Того, що з’їдає вашу п’ятницю після обіду. Того, яке хтось виконує, копіюючи з одного екрана на інший.Примітка на полях:як-от внесення замовлень із пошти Ми спершу дивимося на це завдання і показуємо, що з ним робить AI.

Кожне рішення залишається за вами. AI читає, вносить, звіряє й нагадує. Ціни, якість, кредит, клієнти та підписи залишаються за вами й вашими людьми. Ніщо не виходить від вашого імені, доки ви цього не скажете.

Ми працюємо всередині вашої команди. Вам не потрібно нікого наймати чи вивчати щось технічне. Ваші системи залишаються на місці. Наші люди працюють поруч із вашими: підключають інструменти до того, чим ви вже користуєтеся, навчають команду на реальних замовленнях і разом змінюють робочі процеси, доки AI не стане просто тим, як працює ваш бізнес.

Тож перший крок невеликий. Забронюйте тридцять хвилин з нами і принесіть одне завдання, яке з’їдає ваш тиждень.Примітка на полях:30 хвилин. без слайдів. Ми показуємо, як виконується ця робота, впроваджуємо першу зміну, і вже за кілька тижнів вона працює. Далі вирішуєте ви.

І питайте нас про будь-що. Більшість цих питань ми ставили собі самі, у власному торговому відділі.

З найкращими побажаннями,

Команда MakeBetter, з торгового відділу MeatBorsa

P.S. Щоб почати, не потрібно розумітися на AI. Потрібно лише знати, якого завдання ви радо більше ніколи б не виконували. А це ви вже знаєте.

Дод.П’ять слів простою мовоюПитання, які нам ставлять

Додаток 1 з 2Слова

П’ять слів, які ви постійно чуєте.

Що означає кожне, в одному рядку, і як це виглядає в харчовому бізнесі.

AIіменник

Програмне забезпечення, яке вміє читати, писати й слухати майже як людина. Воно швидке й не нудьгує. Воно не знає ваших клієнтів і нічого не вирішує.

У відділі торгівлі морепродуктамиЧитає сертифікат улову та звіряє його з поставкою.

Мовна модельіменник · також «LLM»

Рушій більшості сучасних AI-інструментів, на кшталт тих, що стоять за ChatGPT і Claude. Вона прочитала величезний обсяг тексту, тож може зрозуміти безладний лист і написати чітку відповідь. Вона також може впевнено помилятися, тому важливе перевіряє людина.

У молочній галузіЗнати, що «SMP», «Magermilchpulver» і «lait écrémé en poudre» — це той самий продукт.

Агентіменник

AI, який сам виконує одну невелику роботу від початку до кінця, у межах ваших правил, і залишає все незвичне людині.

У фруктах і овочахЧитає кожен лист від пакгаузу, бронює вантажівку й залишає бронювання на перевірку людині.

Автоматизаціяіменник

Рутинний крок, який комп’ютер виконує за вас щоразу однаково. Це не нове. Нове те, що AI тепер може брати на себе роботу, яка потребує читання, а не лише кліків.

У відділі торгівлі м’ясомНагадування про оплату, підготовлене мовою покупця, коли рахунок прострочено.

Цифрова трансформаціясловосполучення

Гучна назва для великого проєкту: слайди, довгий план, нові системи. Ми віддаємо перевагу одній корисній зміні за раз, усередині систем, які у вас уже є.

Будь-деЗазвичай не те, що потрібно спершу.

Додаток 2 з 2Питання

Питання, які нам ставлять.

Прямі відповіді. Якщо вашого питання тут немає, поставте його.

  1. 01

    Ми не торгуємо м’ясом. Це для нас?

    Так. Ми почали з м’яса, а робота однакова в усій харчовій галузі: замовлення, специфікації, сертифікати, вантажівки та платежі. Ваші продукти, документи й контрагентів ми вивчаємо разом із вами.

  2. 02

    Скільки це коштує?

    Залежить від того, що ми створюємо, тож ми не хочемо гадати на вебсторінці. Ви отримуєте чітку ціну ще до початку. Якщо почати з одного завдання, перший крок буде невеликим.

  3. 03

    Хто бачить наші дані?

    Ваша команда й люди, які з вами працюють. Ми читаємо вашу пошту, файли й системи лише з вашого дозволу і лише для тієї роботи, яку ви доручили. Те, що ми створюємо для вас, залишається вашим.

  4. 04

    Чи замінить це моїх людей?

    Це замінює набір, копіювання й нагадування. Не людей. Клієнти, ціни, рішення щодо якості та стосунки залишаються за вашою командою. Інструменти працюють їхньою мовою, на телефонах і екранах, якими вони вже користуються.

  5. 05

    Чи потрібно змінювати наші системи?

    Ні. Ваша ERP, пошта, WhatsApp і таблиці залишаються. Ми будуємо на них.

  6. 06

    Скільки чекати на зміни?

    Опис роботи займає кілька днів. Перша зміна запрацює в наступні тижні. Жодного річного проєкту.

  7. 07

    А якщо AI помилиться?

    Інколи таке буде, як і з людьми. Тому він показує, що прочитав, позначає незвичне й залишає рішення людині. Ніщо не виходить від вашого імені, доки ви цього не скажете.

  8. 08

    Ми невелика компанія. Це для нас?

    Якщо одне завдання щотижня з’їдає години, то так. Невеликі команди відчувають ці години найбільше.

Ваша відповідь

Забронюйте тридцять хвилин.

Принесіть одне завдання, яке з’їдає ваш тиждень. Ми покажемо, що б ми з ним зробили.

Записатися на тридцять хвилин [email protected]