makebetter. Sofia · Zagrzeb · Berlin · Londyn · Warszawa · Osaka
[email protected]

List otwarty

Już wiedzą Państwo, od czego zacząć.

Do wszystkich, którzy produkują żywność, handlują nią i ją przewożą,

O AI słyszą Państwo codziennie. Od klientów, dostawców, handlowców i z wiadomości. Ważne pytanie jest prostsze: co zrobić w poniedziałek rano. Ten list jest naszą odpowiedzią.

Żywność to największy fizyczny handel na świecie, wart około 2 bilionów dolarów rocznie. To także jeden z najbardziej ludzkich. Opiera się na relacjach, na znajomości produktu i na ludziach, którzy odbierają telefon o szóstej rano.Notatka na marginesie:to zostaje. AI tego nie zmienia. Oddaje tym ludziom ich czas.

Wiemy, bo wykonujemy tę samą pracę. Jesteśmy handlowcami żywności. W MeatBorsa codziennie kupujemy i sprzedajemy mięso, a nasz dział miał na głowie to samo co każda firma spożywcza: zamówienia przepisywane z maili i WhatsAppa, świadectwa wypełniane ręcznie, auta i płatności ścigane przez telefon. Zbudowaliśmy więc oprogramowanie, które robi tę pracę za nas. Nasz dział handlowy pracuje dziś na nim. Teraz przenosimy to samo podejście na owoce morza, nabiał, owoce i warzywa oraz resztę handlu żywnością.

Najpierw: czym jest AI.Notatka na marginesie:pięć słów, wyjaśnionych poniżej ↓ Przez AI rozumiemy oprogramowanie, które potrafi czytać, pisać i słuchać prawie jak człowiek. Potrafi wziąć chaotycznego maila z zamówieniem, cennik, notatkę głosową czy zeskanowane świadectwo i zrobić z nimi coś użytecznego. Jest szybkie i się nie nudzi. Nie zna Państwa klientów i niczego nie decyduje.

Dlatego ma znaczenie w żywności. W firmie spożywczej pieniądze rzadko giną w jednym miejscu. Wyciekają w godzinach. Przepisywanie zamówienia do systemu. Ponowne wypełnianie tego samego świadectwa. Ściganie auta, okna w pakowni, płatności. Porównywanie karty specyfikacji z umową. A żywność nie czeka: mięso ma datę, ryba ma dni, owoce dojrzewają w aucie. Każda godzina, którą AI oszczędza działowi handlowemu, to towar sprzedany na czas.

Nie podamy tu liczby. Zależy od Państwa firmy, a wolimy zmierzyć ją razem z Państwem niż zgadywać. Nasze narzędzia opisują, jak praca naprawdę wygląda, i mierzą czas każdego kroku, więc widzą Państwo godziny, zanim cokolwiek się zmieni.

Zaczynamy od Państwa ludzi, nie od oprogramowania. Siadamy z zespołem, patrzymy, jak naprawdę wygląda praca, i szukamy miejsc, gdzie AI oszczędza najwięcej czasu i pieniędzy. Tam, gdzie pasują nasze gotowe narzędzia do handlu, chłodni, transportu i specyfikacji, wnosimy je. Tam, gdzie nie pasują, budujemy to, czego Państwo potrzebują.

Mogą mieć Państwo pytania. Ile to kosztuje. Kto widzi Państwa dane. Co to oznacza dla Państwa ludzi. Ile potrwa, zanim cokolwiek się zmieni. Wszystkie są dobre. Odpowiadamy na każde z nich na końcu tego listu.

Oto, co proponujemy.

Zacznij od jednego zadania. Tego, którego najchętniej nie robiłoby się już nigdy.

To, które zjada piątkowe popołudnie. To, które ktoś wykonuje, przepisując z jednego ekranu na drugi.Notatka na marginesie:na przykład przepisywanie zamówień z maili Najpierw przyglądamy się temu zadaniu i pokazujemy, co zrobi z nim AI.

Każda decyzja zostaje u Państwa. AI czyta, wpisuje, dopasowuje i pilnuje. Ceny, jakość, kredyt, klienci i podpisy zostają przy Państwu i Państwa ludziach. Nic nie wychodzi w Państwa imieniu bez Państwa zgody.

Pracujemy w Państwa zespole. Nie trzeba nikogo zatrudniać ani uczyć się niczego technicznego. Państwa systemy zostają tam, gdzie są. Nasi ludzie pracują ramię w ramię z Państwa ludźmi: podłączają narzędzia do tego, czego już Państwo używają, szkolą zespół na prawdziwych zamówieniach i razem z nim zmieniają procesy, aż AI stanie się po prostu sposobem, w jaki działa firma.

Więc pierwszy krok jest mały. Prosimy umówić trzydzieści minut z nami i przynieść jedno zadanie, które zjada tydzień.Notatka na marginesie:30 minut. bez slajdów. Opisujemy, jak ta praca jest wykonywana, budujemy pierwszą zmianę i w ciągu kilku tygodni działa ona na żywo. Potem Państwo decydują, co dalej.

I prosimy pytać o wszystko. Większość tych pytań zadawaliśmy sobie sami, we własnym dziale handlowym.

Z pozdrowieniami,

Zespół MakeBetter, z działu handlowego MeatBorsa

P.S. Żeby zacząć, nie trzeba rozumieć AI. Wystarczy wiedzieć, którego zadania z radością nie robiłoby się już nigdy. To akurat Państwo już wiedzą.

Zał.Pięć słów, prostym językiemPytania, które słyszymy

Załącznik 1 z 2Słowa

Pięć słów, które ciągle się słyszy.

Co znaczy każde z nich, w jednym zdaniu, i jak wygląda to w firmie spożywczej.

AIrzeczownik

Oprogramowanie, które potrafi czytać, pisać i słuchać prawie jak człowiek. Jest szybkie i się nie nudzi. Nie zna Państwa klientów i niczego nie decyduje.

W dziale handlu owocami morzaOdczytanie świadectwa połowowego i sprawdzenie go z przesyłką.

Model językowyrzeczownik · też „LLM”

Silnik większości dzisiejszych narzędzi AI, taki jak w ChatGPT i Claude. Przeczytał ogromną ilość tekstu, więc rozumie chaotycznego maila i pisze jasną odpowiedź. Potrafi też mylić się z pełnym przekonaniem, dlatego to, co ważne, sprawdza człowiek.

W nabialeWiedza, że „SMP”, „Magermilchpulver” i „lait écrémé en poudre” to ten sam produkt.

Agentrzeczownik

AI, które samodzielnie wykonuje jedno małe zadanie od początku do końca, w ustalonych przez Państwa regułach, a wszystko nietypowe zostawia człowiekowi.

W owocach i warzywachOdczytanie każdego maila z pakowni, zamówienie auta i zostawienie rezerwacji do sprawdzenia.

Automatyzacjarzeczownik

Rutynowy krok, który komputer wykonuje za Państwa, za każdym razem tak samo. To nic nowego. Nowe jest to, że AI może teraz przejąć pracę, która wymaga czytania, a nie tylko klikania.

W dziale handlu mięsemPrzypomnienie o płatności przygotowane w języku odbiorcy, gdy faktura jest po terminie.

Transformacja cyfrowawyrażenie

Duża nazwa dużego projektu: slajdy, długi plan, nowe systemy. My wolimy jedną użyteczną zmianę naraz, w systemach, które już Państwo mają.

WszędzieZwykle nie to jest potrzebne na początek.

Załącznik 2 z 2Pytania

Pytania, które słyszymy.

Proste odpowiedzi. Jeśli Państwa pytania tu nie ma, prosimy je zadać.

  1. 01

    Nie handlujemy mięsem. Czy to dla nas?

    Tak. Zaczęliśmy od mięsa, a praca jest taka sama w całej żywności: zamówienia, specyfikacje, świadectwa, auta i płatności. Państwa produktów, dokumentów i kontrahentów uczymy się razem z Państwem.

  2. 02

    Ile to kosztuje?

    To zależy od tego, co budujemy, więc wolimy nie zgadywać na stronie internetowej. Jasną cenę otrzymują Państwo, zanim cokolwiek się zacznie. Zaczęcie od jednego zadania sprawia, że pierwszy krok jest mały.

  3. 03

    Kto widzi nasze dane?

    Państwa zespół i osoby, które z Państwem pracują. Czytamy Państwa pocztę, pliki i systemy tylko za Państwa zgodą i tylko na potrzeby zleconej pracy. To, co dla Państwa zbudujemy, pozostaje Państwa.

  4. 04

    Czy to zastąpi moich ludzi?

    Zastępuje przepisywanie, kopiowanie i gonienie. Nie ludzi. Zespół zostaje przy klientach, cenach, decyzjach jakościowych i relacjach. Narzędzia działają w jego języku, na telefonach i ekranach, których już używa.

  5. 05

    Czy musimy zmienić nasze systemy?

    Nie. ERP, poczta, WhatsApp i arkusze zostają. Budujemy na nich.

  6. 06

    Ile trwa, zanim coś się zmieni?

    Opisanie pracy zajmuje kilka dni. Pierwsza zmiana działa w kolejnych tygodniach. Nie ma rocznego projektu.

  7. 07

    Co, jeśli AI się pomyli?

    Czasem się pomyli, jak ludzie. Dlatego pokazuje, co przeczytało, oznacza to, co wygląda nietypowo, i zostawia decyzje człowiekowi. Nic nie wychodzi w Państwa imieniu bez Państwa zgody.

  8. 08

    Jesteśmy małą firmą. Czy to dla nas?

    Jeśli jedno zadanie zjada co tydzień godziny, to tak. Małe zespoły odczuwają te godziny najbardziej.

Państwa odpowiedź

Prosimy umówić trzydzieści minut.

Prosimy przynieść jedno zadanie, które zjada tydzień. Pokażemy, co byśmy z nim zrobili.

Umów trzydzieści minut [email protected]