makebetter. Sofia · Zagreb · Berlin · London · Warsaw · Osaka
[email protected]

Thư ngỏ

Bạn đã biết nên bắt đầu từ đâu.

Gửi tất cả những ai làm ra, buôn bán và vận chuyển thực phẩm,

Ngày nào bạn cũng nghe về AI. Từ khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên bán hàng và báo chí. Câu hỏi quan trọng đơn giản hơn: sáng thứ Hai nên làm gì. Lá thư này là câu trả lời của chúng tôi.

Thực phẩm là ngành thương mại hàng hóa lớn nhất thế giới, trị giá khoảng 2 nghìn tỷ đô la mỗi năm. Đây cũng là một trong những ngành mang tính con người nhất. Nó vận hành nhờ các mối quan hệ, nhờ hiểu sản phẩm của mình, và nhờ những người nhấc máy lúc sáu giờ sáng.Ghi chú bên lề:phần đó vẫn giữ nguyên. AI không thay đổi điều đó. Nó trả lại thời gian cho những người ấy.

Chúng tôi biết, vì chúng tôi làm cùng công việc đó. Chúng tôi là những người buôn thực phẩm. Tại MeatBorsa, chúng tôi mua bán thịt mỗi ngày, và bộ phận của chúng tôi cũng có cùng một đống việc như mọi doanh nghiệp thực phẩm: đơn hàng nhập tay từ email và WhatsApp, giấy chứng nhận điền tay, xe tải và tiền thanh toán phải gọi điện đôn đốc. Vì vậy chúng tôi xây dựng phần mềm để làm những việc đó thay mình. Bộ phận giao dịch của chúng tôi hiện vận hành trên nó. Giờ chúng tôi mang cách làm đó đến thủy sản, sữa, rau quả và phần còn lại của ngành thực phẩm.

Trước hết, AI là gì.Ghi chú bên lề:năm từ, được giải thích bên dưới ↓ AI ở đây là phần mềm có thể đọc, viết và nghe gần như con người. Nó có thể nhận một email đặt hàng lộn xộn, một bảng giá, một tin nhắn thoại hay một giấy chứng nhận scan và làm điều gì đó hữu ích với chúng. Nó nhanh và không biết chán. Nó không biết khách hàng của bạn, và nó không quyết định gì cả.

Đó là lý do nó quan trọng trong ngành thực phẩm. Trong một doanh nghiệp thực phẩm, tiền hiếm khi mất ở một chỗ. Nó rò rỉ theo từng giờ. Nhập đơn hàng vào hệ thống. Điền lại cùng một giấy chứng nhận. Đôn đốc một chiếc xe tải, một suất ở cơ sở đóng gói, một khoản thanh toán. Đối chiếu bảng quy cách với hợp đồng. Và thực phẩm không chờ ai: thịt có hạn dùng, cá chỉ có vài ngày, trái cây chín ngay trên xe. Mỗi giờ AI gánh bớt cho một đội là hàng được bán đúng lúc.

Chúng tôi sẽ không đưa ra con số ở đây. Nó tùy vào doanh nghiệp của bạn, và chúng tôi muốn cùng bạn đo lường hơn là đoán. Công cụ của chúng tôi vẽ lại cách công việc thực sự diễn ra và bấm giờ từng bước, để bạn thấy số giờ trước khi thay đổi bất cứ điều gì.

Chúng tôi bắt đầu từ con người, không phải từ phần mềm. Chúng tôi ngồi cùng đội của bạn, xem công việc thực sự diễn ra thế nào, và tìm chỗ AI tiết kiệm nhiều thời gian và tiền bạc nhất. Ở đâu công cụ sẵn có của chúng tôi phù hợp, cho giao dịch, kho lạnh, vận tải và quy cách, chúng tôi mang chúng đến. Ở đâu không phù hợp, chúng tôi xây thứ bạn cần.

Bạn có thể có câu hỏi. Chi phí bao nhiêu. Ai thấy dữ liệu của bạn. Điều đó có ý nghĩa gì với nhân viên của bạn. Bao lâu thì có thay đổi. Đều là những câu hỏi hay. Chúng tôi trả lời từng câu ở cuối lá thư này.

Đây là đề xuất của chúng tôi.

Bắt đầu với một việc. Việc mà bạn rất vui nếu không bao giờ phải làm lại.

Việc ngốn hết chiều thứ Sáu của bạn. Việc mà ai đó làm bằng cách chép từ màn hình này sang màn hình khác.Ghi chú bên lề:như nhập đơn hàng từ email Chúng tôi xem xét việc đó trước và cho bạn thấy AI làm gì với nó.

Mọi quyết định vẫn là của bạn. AI lo việc đọc, gõ, đối chiếu và đôn đốc. Giá, chất lượng, tín dụng, khách hàng và chữ ký vẫn do bạn và nhân viên của bạn nắm. Không gì được gửi đi dưới tên bạn cho đến khi bạn đồng ý.

Chúng tôi làm việc ngay trong đội của bạn. Bạn không cần tuyển ai hay học gì về kỹ thuật. Hệ thống của bạn vẫn giữ nguyên. Người của chúng tôi làm việc cùng người của bạn: họ kết nối công cụ với những gì bạn đang dùng, đào tạo đội ngũ trên đơn hàng thật và cùng họ thay đổi quy trình, cho đến khi AI đơn giản trở thành cách doanh nghiệp của bạn vận hành.

Vì vậy bước đầu tiên rất nhỏ. Đặt ba mươi phút với chúng tôi và mang theo một việc ngốn thời gian cả tuần của bạn.Ghi chú bên lề:30 phút. không slide. Chúng tôi vẽ lại cách công việc đó được làm, xây thay đổi đầu tiên, và nó chạy thật sau vài tuần. Sau đó bạn quyết định bước tiếp theo.

Và cứ hỏi chúng tôi bất cứ điều gì. Phần lớn những câu hỏi đó chúng tôi đã tự hỏi, ngay trong bộ phận giao dịch của mình.

Trân trọng,

Đội ngũ MakeBetter, từ bộ phận giao dịch MeatBorsa

T.B. Bạn không cần hiểu AI để bắt đầu. Bạn chỉ cần biết việc nào bạn rất vui nếu không bao giờ phải làm lại. Điều đó, bạn đã biết rồi.

Đính kèmNăm từ, bằng ngôn ngữ đơn giảnNhững câu hỏi mọi người thường hỏi

Đính kèm 1 / 2Các từ

Năm từ bạn hay nghe.

Mỗi từ có nghĩa gì, trong một dòng, và nó trông thế nào trong một doanh nghiệp thực phẩm.

AIdanh từ

Phần mềm có thể đọc, viết và nghe gần như con người. Nó nhanh và không biết chán. Nó không biết khách hàng của bạn, và nó không quyết định gì cả.

Ở bộ phận giao dịch thủy sảnĐọc giấy chứng nhận khai thác và đối chiếu với lô hàng.

Mô hình ngôn ngữdanh từ · còn gọi là “LLM”

Bộ máy bên trong hầu hết các công cụ AI ngày nay, loại đứng sau ChatGPT và Claude. Nó đã đọc một lượng văn bản khổng lồ, nên có thể hiểu một email lộn xộn và viết câu trả lời rõ ràng. Nó cũng có thể sai một cách đầy tự tin, vì vậy con người kiểm tra những gì quan trọng.

Trong ngành sữaBiết rằng “SMP”, “Magermilchpulver” và “lait écrémé en poudre” là cùng một sản phẩm.

Agentdanh từ

AI tự làm trọn một việc nhỏ từ đầu đến cuối, trong các quy tắc bạn đặt ra, và để lại mọi điều bất thường cho con người.

Trong ngành rau quảĐọc từng email của cơ sở đóng gói, đặt xe tải và để lại lịch đặt cho người kiểm tra.

Tự động hóadanh từ

Một bước quen thuộc mà máy tính làm thay bạn, lần nào cũng như nhau. Phần đó không mới. Cái mới là AI giờ có thể đảm nhận những việc cần đọc hiểu, chứ không chỉ bấm chuột.

Ở bộ phận giao dịch thịtMột lời nhắc thanh toán soạn bằng chính ngôn ngữ của người mua khi hóa đơn bị trễ.

Chuyển đổi sốcụm từ

Một cái tên lớn cho một dự án lớn: slide, kế hoạch dài, hệ thống mới. Chúng tôi chuộng từng thay đổi hữu ích một, ngay trong các hệ thống bạn đang có.

Ở bất kỳ đâuThường không phải thứ bạn cần trước tiên.

Đính kèm 2 / 2Các câu hỏi

Những câu hỏi mọi người thường hỏi.

Trả lời thẳng thắn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy hỏi.

  1. 01

    Chúng tôi không buôn thịt. Cái này có dành cho chúng tôi không?

    Có. Chúng tôi bắt đầu từ thịt, và công việc giống nhau trong toàn ngành thực phẩm: đơn hàng, quy cách, giấy chứng nhận, xe tải và thanh toán. Chúng tôi cùng bạn tìm hiểu sản phẩm, giấy tờ và đối tác của bạn.

  2. 02

    Chi phí bao nhiêu?

    Còn tùy vào thứ chúng tôi xây dựng, nên chúng tôi không muốn đoán trên một trang web. Bạn nhận được mức giá rõ ràng trước khi bắt đầu. Bắt đầu với một việc giúp bước đầu tiên luôn nhỏ.

  3. 03

    Ai thấy dữ liệu của chúng tôi?

    Đội của bạn và những người làm việc cùng bạn. Chúng tôi chỉ đọc email, file và hệ thống của bạn khi được phép, và chỉ cho công việc bạn yêu cầu. Những gì chúng tôi xây cho bạn vẫn là của bạn.

  4. 04

    Nó có thay thế nhân viên của tôi không?

    Nó thay thế việc gõ, sao chép và đôn đốc. Không thay thế con người. Đội của bạn vẫn giữ khách hàng, giá cả, các quyết định về chất lượng và các mối quan hệ. Công cụ làm việc bằng ngôn ngữ của họ, trên điện thoại và màn hình họ đang dùng.

  5. 05

    Chúng tôi có phải thay hệ thống không?

    Không. ERP, email, WhatsApp và bảng tính của bạn vẫn giữ nguyên. Chúng tôi xây trên nền đó.

  6. 06

    Bao lâu thì có thay đổi?

    Vẽ lại công việc mất vài ngày. Thay đổi đầu tiên chạy thật trong vài tuần sau đó. Không có dự án kéo dài cả năm.

  7. 07

    Nếu AI sai thì sao?

    Đôi khi nó sẽ sai, như con người vậy. Vì thế nó cho thấy những gì nó đã đọc, đánh dấu những gì trông bất thường và để quyết định cho con người. Không gì được gửi đi dưới tên bạn cho đến khi bạn đồng ý.

  8. 08

    Chúng tôi là công ty nhỏ. Cái này có dành cho chúng tôi không?

    Nếu có một việc ngốn nhiều giờ mỗi tuần, thì có. Đội nhỏ cảm nhận rõ nhất những giờ đó.

Hồi âm của bạn

Đặt ba mươi phút.

Mang theo một việc ngốn thời gian cả tuần của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy chúng tôi sẽ làm gì với nó.

Đặt lịch ba mươi phút [email protected]