Notre méthode

Comment se passe le travail avec nous. Du premier message à un vendredi tranquille. Faites défiler, et regardez. Cela prend environ une minute.

01 · Le premier message

Tout commence par un message. Souvent un message court, de quelqu’un qui en a assez des vendredis après-midi. Nous répondons le jour même, et nous réservons trente minutes.

02 · Nous écoutons

D’abord, nous écoutons. Pas de slides. Nous demandons comment le travail se passe vraiment, et nous notons ce que nous entendons, avec leurs mots.

03 · Nous cartographions le travail

Puis nous cartographions la façon dont le travail se fait vraiment. À partir de leurs e-mails, appels, tableurs et systèmes. Chaque étape, qui la fait, et où. Dessiné avec l’équipe.

04 · Nous chronométrons

Nous chronométrons chaque étape. Des minutes par étape, par commande, tirées du travail lui-même. Désormais, tout le monde voit où passe la matinée.

05 · Nous fixons les objectifs

Nous convenons de ce que « mieux » veut dire. Quelques objectifs, en heures et en euros, validés par ceux qui font le travail. Pas un plan de projet.

06 · Nous intégrons

Nous intégrons les changements dans leurs outils. Leur e-mail, WhatsApp et ERP restent en place. Nos outils s’y branchent, un changement à la fois, en service en quelques semaines.

07 · L’équipe prend le relais

Leur équipe le fait tourner. Nous formons les gens sur de vraies commandes et changeons la façon de travailler avec eux. Rien ne part sans un oui.

08 · Nous mesurons à nouveau

Puis nous mesurons à nouveau. Les mêmes étapes, le même chronomètre. Avant et après, dans leurs chiffres.

09 · Et ensuite

Les vendredis sont tranquilles désormais. Le bureau rentre à l’heure. Les commerciaux vendent. Et le prochain changement est déjà sur la cartographie.