Podsetnici na italijanskom. Plaćeno za 30 dana, ne 60.

Plaćeno nakon 60 dana, a niko nije požurivao.

Računi su izlazili danima nakon isporuke, jer je neko prvo morao da prikupi potpisani CMR. Kasni platiše požurivali su se kad bi neko imao vremena, a to je bilo retko.

Novac je u proseku stizao nakon 60 dana, a kompanija je nosila tu razliku.

Kupci su bili dobri klijenti. Na kraju su platili, gotovo uvek. Ali taj „na kraju” kompaniju je svakog meseca koštao mesec dana gotovine i sve veći kreditni okvir u banci da to pokrije.

Požurivanje je bilo i neprijatno. Niko nije hteo da zove dugogodišnjeg kupca zbog kasnog računa, pa se to ostavljalo dok nije bilo jako kasno.

Kašnjenje je počinjalo pre računa.

Mapa je pokazala četiri dana između isporuke i računa, samo u čekanju na papirologiju. Nakon toga podsetnici su izlazili kasno ili nikako, i to na engleskom kupcima koji su odgovarali na italijanskom.

Mapa je jedno učinila očiglednim: četiri dana pre računa bila su čisto čekanje. Roba je bila isporučena, CMR potpisan, a račun je jednostavno stajao u redu dok neko ne bi imao slobodno popodne.

Kasna plaćanja bila su tiša. Podsetnici su išli na engleskom kupcima koji su pisali na italijanskom i lako ih je bilo odložiti.

Račun ranije, podsetnik na vreme, rizik na videlu.

Prvo smo rešili čekanje, zatim podsetnike, pa rizik. Svaka promena bila je mala i svaka se lako videla u brojkama.

1. Račun odlazi čim je CMR potpisan. Nema više čekanja na papirologiju.BOSS
2. Podsetnici odlaze na datum dospeća, na kupčevom jeziku, nakon što ih neko iz tima odobri.Ledgvero
3. Rizik svakog kupca, sa razlogom, pre nego što iko utovari sledeći kamion.Ledgvero

Podsetnici su pristojni i kratki, napisani na kupčevom jeziku, i niko ih ne šalje bez pogleda. Finansije odobravaju svaki jednim klikom, obično za nekoliko sekundi.

Kad kupac počne da usporava, tim to vidi rano, sa razlogom pored, i može da odluči pre utovara sledećeg kamiona.

Mesec dana gotovine, natrag.

Većina kupaca sada plaća nekoliko dana nakon prvog podsetnika. Kompanija je prestala da nosi mesec dana tuđeg duga.

Dana do naplate

60 30

Račun poslat

4 dana Isti dan

Gotovina je stizala mesec dana ranije, a kreditni okvir u banci prestao je da raste. I razgovori sa kupcima postali su lakši, jer je ljubazan podsetnik na datum dospeća mnogo manje neprijatan od poziva dva meseca kasnije.

Finansije sada vreme posvećuju onih nekoliko kupaca kojima treba pažnja, umesto svakom računu.