Påminnelser på italienska. Betalt på 30 dagar, inte 60.

Betalt efter 60 dagar, påmint av ingen.

Fakturor gick ut flera dagar efter leverans, eftersom någon först måste samla in den signerade CMR:en. Sena betalare påmindes när någon hade tid, vilket var sällan.

Pengarna kom i snitt efter 60 dagar, och företaget bar glappet.

Köparna var bra kunder. De betalade till slut, nästan alltid. Men ”till slut” kostade företaget en månads kassa, varje månad, och en växande kredit hos banken för att täcka den.

Att påminna kändes också obekvämt. Ingen ville ringa en mångårig köpare om en sen faktura, så det sköts upp tills den var mycket sen.

Förseningen började före fakturan.

Kartan visade fyra dagar mellan leverans och faktura, bara i väntan på papper. Därefter gick påminnelser ut sent eller inte alls, och på engelska till köpare som svarade på italienska.

Kartan gjorde en sak uppenbar: de fyra dagarna före fakturan var ren väntan. Varorna var levererade, CMR:en var signerad, och fakturan låg bara i en kö tills någon hade en ledig eftermiddag.

De sena betalningarna var tystare. Påminnelser gick ut på engelska till köpare som skrev på italienska, och de var lätta att lägga åt sidan.

Fakturera tidigare, påminn i tid, se risken tidigt.

Vi tog oss an väntan först, sedan påminnelserna, sedan risken. Varje förändring var liten, och varje gick lätt att se i siffrorna.

1. Fakturan går ut i samma stund som CMR:en signeras. Ingen mer väntan på papper.BOSS
2. Påminnelser går ut på förfallodagen, på köparens språk, när någon i teamet har godkänt dem.Ledgvero
3. Varje köpares risk, med orsaken, innan någon lastar nästa lastbil.Ledgvero

Påminnelserna är artiga och korta, skrivna på köparens språk, och ingen skickar dem utan att titta. Ekonomi godkänner var och en med ett klick, oftast på några sekunder.

När en köpare börjar betala långsammare ser teamet det tidigt, med orsaken bredvid, och kan besluta innan nästa lastbil lastas.

En månads kassa, tillbaka.

De flesta köpare betalar nu inom några dagar efter första påminnelsen. Företaget slutade bära en månad av andras skulder.

Dagar till betalning

60 30

Faktura skickad

4 dagar Samma dag

Pengarna kom in en månad tidigare, och krediten hos banken slutade växa. Samtalen med köpare blev också lättare, eftersom en vänlig påminnelse på förfallodagen är mycket mindre obekväm än ett samtal två månader senare.

Ekonomi ägnar nu sin tid åt de få köpare som behöver uppmärksamhet, i stället för åt varje faktura.