Mementouri în italiană. Plătit în 30 de zile, nu în 60.

Plătit după 60 de zile, urmărit de nimeni.

Facturile plecau la câteva zile după livrare, pentru că cineva trebuia întâi să adune CMR-ul semnat. Rău-platnicii erau urmăriți când avea cineva timp, adică rar.

Banii intrau în medie după 60 de zile, iar firma ducea golul.

Cumpărătorii erau clienți buni. Până la urmă plăteau, aproape mereu. Dar „până la urmă” costa firma o lună de lichidități, în fiecare lună, plus o linie de credit tot mai mare la bancă pentru a o acoperi.

Și urmărirea plăților era stânjenitoare. Nimeni nu voia să sune un cumpărător vechi pentru o factură întârziată, așa că se amâna până când era foarte târziu.

Întârzierea începea înainte de factură.

Harta a arătat patru zile între livrare și factură, doar așteptând actele. După aceea, mementourile plecau târziu sau deloc, și în engleză, către cumpărători care răspundeau în italiană.

Harta a făcut un lucru evident: cele patru zile dinaintea facturii erau pură așteptare. Marfa era livrată, CMR-ul era semnat, iar factura stătea pur și simplu la coadă până avea cineva o după-amiază liberă.

Întârzierile la plată erau mai discrete. Mementourile plecau în engleză către cumpărători care scriau în italiană și erau ușor de pus deoparte.

Facturare mai rapidă, mementouri la timp, risc văzut din timp.

Am abordat întâi așteptarea, apoi mementourile, apoi riscul. Fiecare schimbare a fost mică și fiecare s-a văzut ușor în cifre.

1. Factura pleacă în momentul în care CMR-ul este semnat. Nu se mai așteaptă actele.BOSS
2. Mementourile pleacă la data scadenței, în limba cumpărătorului, după ce le aprobă cineva din echipă.Ledgvero
3. Riscul fiecărui cumpărător, cu motivul, înainte să încarce cineva următorul camion.Ledgvero

Mementourile sunt politicoase și scurte, scrise în limba cumpărătorului, și nimeni nu le trimite fără să se uite. Financiarul aprobă fiecare cu un clic, de obicei în câteva secunde.

Când un cumpărător începe să plătească mai încet, echipa vede din timp, cu motivul alături, și poate decide înainte să fie încărcat următorul camion.

O lună de lichidități, recuperată.

Majoritatea cumpărătorilor plătesc acum în câteva zile de la primul memento. Firma a încetat să ducă o lună din datoriile altora.

Zile până la încasare

60 30

Factură trimisă

4 zile Aceeași zi

Banii au intrat cu o lună mai devreme, iar linia de credit de la bancă a încetat să crească. Și discuțiile cu cumpărătorii au devenit mai ușoare, pentru că un memento prietenos la data scadenței e mult mai puțin stânjenitor decât un telefon după două luni.

Financiarul își petrece acum timpul cu puținii cumpărători care au nevoie de atenție, nu cu fiecare factură.