Υπενθυμίσεις στα ιταλικά. Πληρωμή σε 30 ημέρες, όχι σε 60.

Πληρωμή μετά από 60 ημέρες, χωρίς κανείς να υπενθυμίζει.

Τα τιμολόγια έφευγαν μέρες μετά την παράδοση, γιατί κάποιος έπρεπε πρώτα να μαζέψει το υπογεγραμμένο CMR. Οι καθυστερημένοι πληρωτές δέχονταν υπενθύμιση όταν κάποιος έβρισκε χρόνο, δηλαδή σπάνια.

Τα χρήματα έρχονταν κατά μέσο όρο μετά από 60 ημέρες, και η επιχείρηση κάλυπτε το κενό.

Οι αγοραστές ήταν καλοί πελάτες. Πλήρωναν στο τέλος, σχεδόν πάντα. Αλλά το «στο τέλος» κόστιζε στην επιχείρηση έναν μήνα ρευστότητας, κάθε μήνα, και ένα πιστωτικό όριο στην τράπεζα που μεγάλωνε για να το καλύψει.

Η υπενθύμιση ήταν και άβολη. Κανείς δεν ήθελε να πάρει τηλέφωνο έναν παλιό αγοραστή για ένα καθυστερημένο τιμολόγιο, οπότε αφηνόταν μέχρι να είναι πολύ αργά.

Η καθυστέρηση ξεκινούσε πριν από το τιμολόγιο.

Ο χάρτης έδειξε τέσσερις ημέρες ανάμεσα στην παράδοση και το τιμολόγιο, μόνο σε αναμονή εγγράφων. Μετά, οι υπενθυμίσεις έφευγαν αργά ή καθόλου, και στα αγγλικά σε αγοραστές που απαντούσαν στα ιταλικά.

Ο χάρτης έκανε ένα πράγμα προφανές: οι τέσσερις ημέρες πριν το τιμολόγιο ήταν καθαρή αναμονή. Τα εμπορεύματα είχαν παραδοθεί, το CMR είχε υπογραφεί, και το τιμολόγιο απλώς περίμενε στη σειρά μέχρι να βρει κάποιος ένα ελεύθερο απόγευμα.

Οι καθυστερημένες πληρωμές ήταν πιο αθόρυβες. Οι υπενθυμίσεις έφευγαν στα αγγλικά σε αγοραστές που έγραφαν στα ιταλικά, και ήταν εύκολο να παραμεριστούν.

Νωρίτερα τιμολόγιο, έγκαιρη υπενθύμιση, έγκαιρη εικόνα κινδύνου.

Αντιμετωπίσαμε πρώτα την αναμονή, μετά τις υπενθυμίσεις, μετά τον κίνδυνο. Κάθε αλλαγή ήταν μικρή, και η καθεμία φαινόταν εύκολα στους αριθμούς.

1. Το τιμολόγιο φεύγει τη στιγμή που υπογράφεται το CMR. Τέλος η αναμονή εγγράφων.BOSS
2. Οι υπενθυμίσεις φεύγουν την ημερομηνία λήξης, στη γλώσσα του αγοραστή, αφού τις εγκρίνει κάποιος από την ομάδα.Ledgvero
3. Ο κίνδυνος κάθε αγοραστή, με την αιτία, πριν φορτώσει κανείς το επόμενο φορτηγό.Ledgvero

Οι υπενθυμίσεις είναι ευγενικές και σύντομες, γραμμένες στη γλώσσα του αγοραστή, και κανείς δεν τις στέλνει χωρίς να τις δει. Το οικονομικό εγκρίνει την καθεμία με ένα κλικ, συνήθως σε λίγα δευτερόλεπτα.

Όταν ένας αγοραστής αρχίζει να καθυστερεί, η ομάδα το βλέπει νωρίς, με την αιτία δίπλα, και μπορεί να αποφασίσει πριν φορτωθεί το επόμενο φορτηγό.

Ένας μήνας ρευστότητας, πίσω.

Οι περισσότεροι αγοραστές πληρώνουν τώρα μέσα σε λίγες μέρες από την πρώτη υπενθύμιση. Η επιχείρηση σταμάτησε να κουβαλά έναν μήνα από τα χρέη άλλων.

Ημέρες μέχρι την πληρωμή

60 30

Αποστολή τιμολογίου

4 ημέρες Την ίδια μέρα

Τα χρήματα έρχονταν έναν μήνα νωρίτερα, και το πιστωτικό όριο στην τράπεζα σταμάτησε να μεγαλώνει. Και οι συζητήσεις με τους αγοραστές έγιναν ευκολότερες, γιατί μια φιλική υπενθύμιση την ημερομηνία λήξης είναι πολύ λιγότερο άβολη από ένα τηλεφώνημα δύο μήνες μετά.

Το οικονομικό αφιερώνει πλέον τον χρόνο του στους λίγους αγοραστές που χρειάζονται προσοχή, αντί για κάθε τιμολόγιο.