Podsjetnici na talijanskom. Plaćeno za 30 dana, ne 60.

Plaćeno nakon 60 dana, a nitko nije požurivao.

Računi su izlazili danima nakon isporuke, jer je netko prvo morao prikupiti potpisani CMR. Kasni platiše požurivali su se kad bi netko imao vremena, a to je bilo rijetko.

Novac je u prosjeku stizao nakon 60 dana, a tvrtka je nosila tu razliku.

Kupci su bili dobri klijenti. Na kraju su platili, gotovo uvijek. Ali taj „na kraju” tvrtku je svaki mjesec stajao mjesec dana gotovine i sve veći kreditni okvir u banci da to pokrije.

Požurivanje je bilo i neugodno. Nitko nije htio zvati dugogodišnjeg kupca zbog kasnog računa, pa se to ostavljalo dok nije bilo jako kasno.

Kašnjenje je počinjalo prije računa.

Mapa je pokazala četiri dana između isporuke i računa, samo u čekanju na papirologiju. Nakon toga podsjetnici su izlazili kasno ili nikako, i to na engleskom kupcima koji su odgovarali na talijanskom.

Mapa je jedno učinila očitim: četiri dana prije računa bila su čisto čekanje. Roba je bila isporučena, CMR potpisan, a račun je jednostavno stajao u redu dok netko ne bi imao slobodno poslijepodne.

Kasna plaćanja bila su tiša. Podsjetnici su išli na engleskom kupcima koji su pisali na talijanskom i lako ih je bilo odložiti.

Račun ranije, podsjetnik na vrijeme, rizik na vidjelu.

Prvo smo riješili čekanje, zatim podsjetnike, pa rizik. Svaka promjena bila je mala i svaka se lako vidjela u brojkama.

1. Račun odlazi čim je CMR potpisan. Nema više čekanja na papirologiju.BOSS
2. Podsjetnici odlaze na datum dospijeća, na kupčevom jeziku, nakon što ih netko iz tima odobri.Ledgvero
3. Rizik svakog kupca, s razlogom, prije nego što itko utovari sljedeći kamion.Ledgvero

Podsjetnici su pristojni i kratki, napisani na kupčevom jeziku, i nitko ih ne šalje bez pogleda. Financije odobravaju svaki jednim klikom, obično za nekoliko sekundi.

Kad kupac počne usporavati, tim to vidi rano, s razlogom pored, i može odlučiti prije utovara sljedećeg kamiona.

Mjesec dana gotovine, natrag.

Većina kupaca sada plaća nekoliko dana nakon prvog podsjetnika. Tvrtka je prestala nositi mjesec dana tuđeg duga.

Dana do naplate

60 30

Račun poslan

4 dana Isti dan

Gotovina je stizala mjesec dana ranije, a kreditni okvir u banci prestao je rasti. I razgovori s kupcima postali su lakši, jer je ljubazan podsjetnik na datum dospijeća puno manje neugodan od poziva dva mjeseca kasnije.

Financije sada vrijeme posvećuju onih nekoliko kupaca kojima treba pažnja, umjesto svakom računu.