Påminnelser på italiensk. Betalt på 30 dager, ikke 60.

Betalt etter 60 dager, purret av ingen.

Fakturaer gikk ut dager etter levering, fordi noen først måtte hente inn signert CMR. Sene betalere ble purret når noen hadde tid, noe som var sjelden.

Pengene kom inn etter 60 dager i snitt, og bedriften bar gapet.

Kjøperne var gode kunder. De betalte til slutt, nesten alltid. Men «til slutt» kostet bedriften en måneds likviditet, hver måned, og en voksende kredittramme i banken for å dekke det.

Purring føltes dessuten ubehagelig. Ingen ville ringe en mangeårig kjøper om en forsinket faktura, så det ble utsatt til det var veldig sent.

Forsinkelsen startet før fakturaen.

Kartet viste fire dager mellom levering og faktura, bare i venting på papirer. Etter det gikk påminnelser ut sent eller ikke i det hele tatt, og på engelsk til kjøpere som svarte på italiensk.

Kartet gjorde én ting tydelig: de fire dagene før fakturaen var ren venting. Varene var levert, CMR var signert, og fakturaen ble bare liggende i en kø til noen hadde en ledig ettermiddag.

De sene betalingene var mer stillferdige. Påminnelser gikk ut på engelsk til kjøpere som skrev på italiensk, og de var lette å legge til side.

Fakturer raskere, påminn i tide, se risiko tidlig.

Vi tok ventingen først, så påminnelsene, så risikoen. Hver endring var liten, og hver av dem var lett å se i tallene.

1. Fakturaen går ut i det øyeblikket CMR er signert. Ingen mer venting på papirer.BOSS
2. Påminnelser går ut på forfallsdatoen, på kjøperens språk, når noen i teamet har godkjent dem.Ledgvero
3. Hver kjøpers risiko, med begrunnelse, før noen laster neste lastebil.Ledgvero

Påminnelsene er høflige og korte, skrevet på kjøperens språk, og ingen sender dem uten å se på dem. Økonomi godkjenner hver enkelt med ett klikk, vanligvis på noen sekunder.

Når en kjøper begynner å betale tregere, ser teamet det tidlig, med begrunnelsen ved siden av, og kan bestemme seg før neste lastebil lastes.

En måneds likviditet, tilbake.

De fleste kjøpere betaler nå innen få dager etter første påminnelse. Bedriften sluttet å bære en måned av andres gjeld.

Dager til betaling

60 30

Faktura sendt

4 dager Samme dag

Pengene kom inn en måned tidligere, og kredittrammen i banken sluttet å vokse. Samtalene med kjøperne ble også enklere, fordi en vennlig påminnelse på forfallsdatoen er mye mindre ubehagelig enn en telefon to måneder senere.

Økonomi bruker nå tiden på de få kjøperne som trenger oppmerksomhet, i stedet for på hver faktura.