Upomínky v italštině. Zaplaceno za 30 dní, ne za 60.
Obchodní dům s dobrými odběrateli, pomalými papíry a penězi, které přicházely o měsíc později, než měly.
Zaplaceno po 60 dnech, nikdo neurgoval.
Faktury odcházely dny po dodání, protože někdo musel nejdřív sehnat podepsaný CMR. Opozdilí plátci se urgovali, když měl někdo čas, a to bylo málokdy.
Peníze přicházely v průměru po 60 dnech a firma ten rozdíl financovala.
Odběratelé byli dobří zákazníci. Nakonec zaplatili, skoro vždy. Jenže „nakonec“ firmu stálo měsíc hotovosti, každý měsíc, a rostoucí úvěrový rámec v bance, který to kryl.
Urgování bylo i nepříjemné. Nikdo nechtěl volat dlouholetému odběrateli kvůli opožděné faktuře, takže se to nechávalo, dokud nebylo hodně pozdě.
Zpoždění začínalo před fakturou.
Mapa ukázala čtyři dny mezi dodáním a fakturou, kdy se jen čekalo na papíry. Pak upomínky odcházely pozdě nebo vůbec, a anglicky odběratelům, kteří odpovídali italsky.
- Od dodání po fakturu4 dny
- Platební podmínky30 dní
- Zaplaceno pozdě26 dní
Kroky, které jsme změnili jako první
Mapa ukázala jednu věc jasně: čtyři dny před fakturou byly čisté čekání. Zboží bylo dodáno, CMR podepsán a faktura prostě ležela ve frontě, dokud někdo neměl volné odpoledne.
Opožděné platby byly méně nápadné. Upomínky odcházely anglicky odběratelům, kteří psali italsky, a snadno se odložily.
Fakturovat dřív, upomínat včas, vidět riziko brzy.
Nejdřív jsme řešili čekání, pak upomínky, pak riziko. Každá změna byla malá a každou bylo snadno vidět v číslech.
- Faktura odejde ve chvíli, kdy je podepsán CMR. Už žádné čekání na papíry.BOSS
- Upomínky odcházejí v den splatnosti, v jazyce odběratele, jakmile je schválí někdo z týmu.Ledgvero
- Riziko každého odběratele, s důvodem, dřív než kdokoli naloží další kamion.Ledgvero
Upomínky jsou zdvořilé a krátké, psané v jazyce odběratele, a nikdo je neodešle bez kontroly. Finance každou schválí jedním kliknutím, obvykle za pár vteřin.
Když odběratel začne zpomalovat, tým to vidí brzy, i s důvodem, a může se rozhodnout dřív, než se naloží další kamion.
Měsíc hotovosti zpět.
Většina odběratelů teď platí během pár dnů po první upomínce. Firma přestala financovat měsíc cizích dluhů.
- Dny do zaplacení
6030- Faktura odeslána
4 dnyTýž den
Hotovost přišla o měsíc dřív a úvěrový rámec v bance přestal růst. Rozhovory s odběrateli se také zjednodušily, protože přátelská upomínka v den splatnosti je mnohem méně nepříjemná než telefonát o dva měsíce později.
Finance teď věnují čas těm několika odběratelům, kteří pozornost potřebují, místo každé faktuře.
