저희는 매일 이 도구로 육류 트레이딩을 운영합니다.

모든 거래를 네 번씩 입력했습니다.

저희 트레이더들은 주로 이메일, WhatsApp, 전화로 유럽 전역에 돼지고기와 소고기를 판매합니다. 그 후 모든 거래를 다시 입력해야 했습니다. ERP에, 트럭 예약에, 서류에, 송장에.

첫 이메일부터 송장까지 누군가의 하루에서 거의 세 시간이 걸렸습니다. 바쁜 주에는 송장이 늦게 나갔고, 대금도 늦게 들어왔습니다.

누구도 그렇게 설계하지 않았습니다. 대부분의 트레이딩팀이 그렇듯 거래 하나하나가 쌓이며 생긴 방식이었습니다. 새 구매자가 생기면 스프레드시트 탭이 하나 늘었습니다. 새 운송사가 생기면 이메일 스레드가 하나 늘었습니다. 각 단계는 그 자체로는 합리적이었지만, 모이면 오전을 통째로 잡아먹었습니다.

비용은 시간만이 아니었습니다. 같은 숫자를 네 번 입력하면 어긋나기 마련입니다. 주문의 가격이 송장의 가격과 맞지 않았습니다. 이메일의 배송 주차가 트럭 예약의 주차와 달랐습니다. 늘 누군가 잡아냈지만, 잡아내는 데 전화가 한 통 더 필요했습니다.

대부분의 시간은 세 단계에서 쓰였습니다.

Portal로 일주일 동안 팀 업무를 파악했습니다. 모든 단계, 담당자, 소요 시간. 주문부터 송장까지 14단계였습니다. 그중 세 단계가 대부분의 시간을 차지했고, 어느 것도 사람의 판단이 필요하지 않았습니다.

놀라운 점은 실제 트레이딩이 차지하는 비중이 얼마나 작은가였습니다. 구매자와의 통화, 가격과 시기에 대한 결정, 경험이 필요한 순간을 다 합쳐도 한 시간이 훨씬 안 됐습니다. 나머지는 같은 정보를 이곳에서 저곳으로 옮기는 일이었습니다.

그래서 작업 순서가 정해졌습니다. 가장 흥미로운 문제가 아니라, 가장 많은 시간을 돌려주는 문제부터.

절감 시간 순으로 세 가지 변화.

한 번에 한 단계씩 바꿨고, 팀이 이전 변화를 신뢰하게 된 뒤에야 다음으로 넘어갔습니다. 각 변화는 팀이 이미 쓰던 시스템 안에서 며칠 만에 적용됐습니다.

1. 이메일과 WhatsApp 주문을 대신 읽고 입력합니다. 트레이더는 클릭 한 번으로 확인합니다.BOSS
2. 통화 중 말한 거래가 10초 뒤 가격, 트럭, 후속 조치와 함께 저장됩니다.Margin AI
3. 순위가 매겨진 견적으로 트럭을 예약하고, CMR이 서명되면 송장이 나갑니다.BOSS

처음 2주는 주로 신뢰를 쌓는 시간이었습니다. 트레이더들은 AI가 입력한 주문을 하나하나 확인했습니다. 3주 차가 되자 AI가 불확실하다고 표시한 것만 확인하고, 나머지는 훑어보고 넘겼습니다.

트레이딩 자체는 달라진 것이 없습니다. 같은 사람들이 여전히 가격을 정하고 구매자를 고릅니다. 통화 사이사이에 타이피스트 노릇을 그만뒀을 뿐입니다.

시간은 절반으로, 남은 시간은 구매자에게.

같은 팀이 근무 시간을 늘리지 않고 더 많은 거래를 처리합니다. 되찾은 시간은 구매자와의 통화에 쓰였습니다.

주문부터 송장까지

2 h 55 1 h 30

월간 절감 시간

312 h

팀 업무 자동화율

62%

되찾은 시간은 보고서 속으로 사라지지 않았습니다. 팀으로 돌아갔습니다. 구매자와의 통화가 늘고, 가격 답변이 빨라지고, 서류를 쫓느라 보내는 저녁이 줄었습니다.

이것은 다른 모든 고객과 일하는 방식이 되었습니다. 이 사이트의 모든 도구는 먼저 저희 팀에서 운영되었습니다.