Mēs katru dienu vadām savu gaļas tirdzniecību ar šiem rīkiem.

Katrs darījums tika ievadīts četras reizes.

Mūsu tirgotāji pārdod cūkgaļu un liellopu gaļu visā Eiropā, galvenokārt pa e-pastu, WhatsApp un telefonu. Pēc tam katrs darījums bija jāievada vēlreiz: ERP, kravas automašīnas rezervācijā, dokumentos un rēķinā.

No pirmā e-pasta līdz rēķinam aizgāja gandrīz trīs stundas no kāda darba dienas. Saspringtā nedēļā rēķini tika nosūtīti vēlu, un tāpat arī nauda.

Neviens to tā nebija plānojis. Tas auga pa vienam darījumam, kā lielākajā daļā tirdzniecības nodaļu. Jauns pircējs nozīmēja jaunu izklājlapas cilni. Jauns pārvadātājs – jaunu e-pastu sarakstu. Katrs solis pats par sevi bija loģisks; kopā tie apēda rītu.

Izmaksas nebija tikai laiks. Kad tie paši skaitļi tiek ievadīti četras reizes, tie atšķiras. Cena pasūtījumā nesakrita ar cenu rēķinā. Piegādes nedēļa e-pastā nebija tā pati, kas kravas automašīnas rezervācijā. Kāds vienmēr to pamanīja, bet tam vajadzēja vēl vienu zvanu.

Lielākā daļa laika aizgāja trim soļiem.

Ar Portal mēs nedēļu kartējām nodaļas darbu: katru soli, kas to darīja un cik ilgi tas aizņēma. Tas parādīja 14 soļus no pasūtījuma līdz rēķinam. Trīs no tiem aizņēma lielāko daļu laika, un nevienam no tiem nevajadzēja cilvēka spriedumu.

Pārsteidzoši bija tas, cik maz no tā bija tirdzniecība. Sarunas ar pircējiem, lēmumi par cenu un laiku, mirkļi, kuros vajadzēja pieredzi: kopā krietni mazāk par stundu. Pārējais bija to pašu faktu pārvietošana no vienas vietas uz citu.

Tas mums deva darba secību. Ne interesantākā problēma vispirms, bet tā, kas atdeva visvairāk stundu.

Trīs izmaiņas, pēc ietaupīto stundu secības.

Mēs mainījām vienu soli pēc kārtas un gājām tālāk tikai tad, kad komanda uzticējās iepriekšējam. Katra izmaiņa darbojās dažu dienu laikā, sistēmās, ko nodaļa jau izmantoja.

1. Pasūtījumi no e-pastiem un WhatsApp tiek izlasīti un ievadīti mūsu vietā. Tirgotājs tos pārbauda ar vienu klikšķi.BOSS
2. Zvanā izrunāts darījums tiek saglabāts desmit sekundes vēlāk, ar cenu, kravas automašīnām un turpmākajiem soļiem.Margin AI
3. Kravas automašīnas tiek rezervētas no sarindotiem piedāvājumiem, un rēķins tiek nosūtīts, kad CMR ir parakstīts.BOSS

Pirmās divas nedēļas galvenokārt bija par uzticēšanos. Tirgotāji pārbaudīja katru pasūtījumu, ko AI ievadīja. Trešajā nedēļā viņi pārbaudīja tos, ko tas atzīmēja kā nedrošus, un pārējos palaida cauri ar vienu skatienu.

Tirdzniecībā nekas nemainījās. Tie paši cilvēki joprojām nosaka cenas un izvēlas pircējus. Viņi vienkārši vairs nav rakstītāji starp zvaniem.

Uz pusi mazāk laika, un stundas aizgāja pircējiem.

Tā pati komanda tagad veic vairāk darījumu bez garākām dienām. Atgūtās stundas aizgāja sarunām ar pircējiem.

No pasūtījuma līdz rēķinam

2 h 55 1 h 30

Ietaupītās stundas mēnesī

312 h

Automatizētā nodaļas darba daļa

62%

Stundas nepazuda kādā pārskatā. Tās atgriezās nodaļā: vairāk zvanu pircējiem, ātrākas atbildes par cenu un mazāk vakaru, pavadītu, dzenājot dokumentus.

Tas arī kļuva par veidu, kā mēs strādājam ar visiem pārējiem. Katrs rīks šajā vietnē vispirms darbojās mūsu pašu nodaļā.