Pasūtījumi no WhatsApp, ievadīti, pirms zvans beidzas.

Divi cilvēki katru rītu pavadīja, rakstot.

Pircēji pasūtīja pa WhatsApp, e-pastu un telefonu – poliski, vāciski, itāliski un angliski. Divi cilvēki birojā ievadīja katru pasūtījumu ERP, pirms uzņēmums varēja plānot dienu.

Grūtākā daļa bija produktu nosaukumi. Viena pircēja “Schweinenacken” bija cita “karkówka”, un nepareiza sasaiste nozīmēja nepareizu izcirtni kravas automašīnā.

Uzņēmums nevarēja sākt plānošanu, kamēr pasūtījumi nebija ievadīti, tāpēc katra kavēšanās birojā kļuva par kavēšanos ražošanā. Saspringtā pirmdienā pirmā maiņa dažreiz jau strādāja, pirms pasūtījumu saraksts bija galīgs.

Visi zināja, ka tā ir problēma. Nevienam nebija laika to atrisināt, jo tie, kas varēja to atrisināt, bija tie, kas rakstīja.

Rakstīšana bija lēna. Sasaiste bija riskanta.

Karte parādīja trīs stundas pasūtījumu ievadīšanas dienā. Lielākās izmaksas tajā bija paslēptas: katru nedēļu daži pasūtījumi bija jālabo pēc iekraušanas, jo nosaukums un specifikācija nesakrita.

Sasaistes solis īpašniekus uztrauca visvairāk. Nepareizs nosaukums nozīmēja nepareizu izcirtni, un nepareiza izcirtne kravas automašīnā uz Vāciju ir dārgs telefona zvans.

Lielākā daļa neskaidrību radās no aptuveni trīsdesmit produktu nosaukumiem, kurus pircēji rakstīja katrs savā veidā. Kad tie bija sasaistīti ar vienu specifikāciju, lielākā daļa riska bija prom.

Izlasīt, sasaistīt, nosūtīt.

Mēs sākām ar ziņām, jo viss pārējais bija atkarīgs no tām. Tad iemācījām sistēmai nosaukumus, ko izmanto katrs pircējs, un visbeidzot cenrādis katru rītu tika nosūtīts pats.

1. Ziņas jebkurā valodā kļūst par pasūtījumiem viņu pašu ERP, gatavas, lai kāds tās apstiprinātu.BOSS
2. “Schweinenacken”, “karkówka” un “pork collar” visi sasaistīti ar vienu specifikāciju, tāpēc kravas automašīnā nonāk pareizā izcirtne.Carcass AI
3. Dienas cenrādis katram pircējam pirms 7:00, viņa valodā.BOSS

Birojs joprojām izlasa katru pasūtījumu, pirms tas nonāk ražošanā. Bet tagad tas lasa gatavu pasūtījumu ERP, ar jau sasaistītu specifikāciju, nevis raksta to no WhatsApp ziņas fotoattēla.

Pircējiem nekas nebija jāmaina. Viņi joprojām raksta tā, kā vienmēr, savā valodā.

Divdesmit minūtes, un pareizā izcirtne.

Divi cilvēki, kas ievadīja pasūtījumus, tagad plāno ražošanu un runā ar pircējiem. Pasūtījumi nonāk ražošanā pirms pirmās maiņas sākuma.

Pasūtījumu ievadīšana dienā

3 h 20 min

Lasītās valodas

4

Cenrādis nosūtīts

06:58

Uzņēmums tagad plāno pēc pilna pasūtījumu saraksta pirms pirmās maiņas. Labojumi pēc iekraušanas kļuva reti.

Divi cilvēki, kas agrāk ievadīja pasūtījumus, tagad rītus pavada plānošanā un sarunās ar pircējiem – darbā, kura dēļ viņi tika pieņemti.