WhatsAppos rendelések, rögzítve, mire a hívás véget ér.

Két ember minden reggelt gépeléssel töltött.

A vevők WhatsAppon, e-mailben és telefonon rendeltek, lengyelül, németül, olaszul és angolul. Az irodában két ember gépelt be minden rendelést az ERP-be, mielőtt az üzem megtervezhette volna a napot.

A terméknevek voltak a nehezebbek. Ami az egyik vevőnek „Schweinenacken”, az a másiknak „karkówka”, és egy rossz párosítás rossz darabot jelentett a kamionon.

Az üzem nem kezdhette el a tervezést, amíg a rendelések nem voltak bent, így az iroda minden késése késés lett az üzemben. Egy zsúfolt hétfőn az első műszak néha már dolgozott, mire a rendelési lista végleges lett.

Mindenki tudta, hogy ez probléma. Senkinek sem volt ideje megoldani, mert akik megoldhatták volna, éppen gépeltek.

A gépelés lassú volt. A párosítás kockázatos.

A térkép napi három óra rendelésrögzítést mutatott. A nagyobb költség ebben rejlett: minden héten néhány rendelést rakodás után kellett javítani, mert a név és a specifikáció nem egyezett.

A tulajdonosokat a párosítás aggasztotta leginkább. Egy rossz név rossz darabot jelentett, és egy rossz darab egy Németországba tartó kamionon drága telefonhívás.

A zavar nagy része abból a mintegy harminc terméknévből fakadt, amelyeket a vevők a maguk módján írtak. Amint ezeket egy-egy specifikációhoz párosították, a kockázat nagy része eltűnt.

Elolvasni, párosítani, elküldeni.

Az üzenetekkel kezdtük, mert minden más ezektől függött. Aztán megtanítottuk a rendszernek az egyes vevők által használt neveket, végül pedig az árlista minden reggel magától ment ki.

1. A bármilyen nyelvű üzenetekből rendelések lesznek a saját ERP-jükben, megerősítésre készen.BOSS
2. A „Schweinenacken”, a „karkówka” és a „pork collar” mind egy specifikációhoz tartozik, így a megfelelő darab kerül a kamionra.Carcass AI
3. A napi árlista 7:00 előtt minden vevőhöz eljut, a saját nyelvén.BOSS

Az iroda továbbra is elolvas minden rendelést, mielőtt az üzembe kerül. De most egy kész rendelést olvas az ERP-ben, már párosított specifikációval, ahelyett hogy egy WhatsApp-üzenet fotójáról gépelné be.

A vevőknek semmin sem kellett változtatniuk. Ugyanúgy írnak, ahogy mindig, a saját nyelvükön.

Húsz perc, és a megfelelő darab.

Az a két ember, aki a rendeléseket gépelte, most a termelést tervezi és a vevőkkel beszél. A rendelések az első műszak előtt eljutnak az üzembe.

Rendelésgépelés, naponta

3 ó 20 perc

Olvasott nyelvek

4

Árlista kiküldve

06:58

Az üzem most az első műszak előtt teljes rendelési listából tervez. A rakodás utáni javítás ritkává vált.

Az a két ember, aki korábban rendeléseket gépelt, most a reggeleit tervezéssel és vevőkkel folytatott hívásokkal tölti, amire felvették őket.