Tellimused WhatsAppist, sisestatud enne kõne lõppu.

Kaks inimest trükkisid iga hommiku.

Ostjad tellisid WhatsAppi, e-posti ja telefoni teel poola, saksa, itaalia ja inglise keeles. Kaks inimest kontoris sisestasid iga tellimuse ERP-sse, enne kui tehas sai päeva planeerida.

Tootenimed olid raskem osa. Ühe ostja „Schweinenacken” oli teise „karkówka” ja vale vaste tähendas veokis valet lõiget.

Tehas ei saanud planeerimist alustada enne, kui tellimused olid sees, nii et iga viivitus kontoris sai viivituseks tootmises. Kiirel esmaspäeval töötas esimene vahetus mõnikord juba enne, kui tellimuste nimekiri oli lõplik.

Kõik teadsid, et see on probleem. Kellelgi polnud aega seda lahendada, sest need, kes oleksid saanud, olid need, kes trükkisid.

Trükkimine oli aeglane. Sobitamine oli riskantne.

Kaart näitas kolm tundi päevas tellimuste sisestamist. Suurem kulu oli selle sees peidus: igal nädalal tuli mõni tellimus pärast laadimist parandada, sest nimi ja spetsifikatsioon ei klappinud.

Sobitamise samm muretses omanikke kõige rohkem. Vale nimi tähendas valet lõiget ja vale lõige Saksamaale minevas veokis on kallis telefonikõne.

Suurem osa segadusest tuli umbes kolmekümnest tootenimest, mida ostjad kirjutasid omamoodi. Kui need olid sobitatud ühe spetsifikatsiooniga, oli suurem osa riskist kadunud.

Loe, sobita, saada.

Alustasime sõnumitest, sest kõik muu sõltus neist. Seejärel õpetasime süsteemile nimed, mida iga ostja kasutab, ja lõpuks saatsime hinnakirja iga hommik ise välja.

1. Sõnumid mis tahes keeles saavad tellimusteks nende enda ERP-s, valmis kellegi kinnituseks.BOSS
2. „Schweinenacken”, „karkówka” ja „pork collar” vastavad kõik ühele spetsifikatsioonile, nii et veokisse läheb õige lõige.Carcass AI
3. Päeva hinnakiri jõuab iga ostjani enne 7:00, tema keeles.BOSS

Kontor loeb endiselt iga tellimuse läbi, enne kui see tehasesse läheb. Aga nüüd loeb ta valmis tellimust ERP-s, spetsifikatsioon juba sobitatud, selle asemel et seda WhatsAppi sõnumi fotolt trükkida.

Ostjad ei pidanud midagi muutma. Nad kirjutavad endiselt nii nagu alati, oma keeles.

Kakskümmend minutit ja õige lõige.

Kaks inimest, kes sisestasid tellimusi, planeerivad nüüd tootmist ja räägivad ostjatega. Tellimused jõuavad tehasesse enne esimese vahetuse algust.

Tellimuste sisestamine päevas

3 h 20 min

Loetud keeled

4

Hinnakiri väljas

06:58

Tehas planeerib nüüd täieliku tellimuste nimekirja põhjal enne esimest vahetust. Parandused pärast laadimist muutusid harvaks.

Kaks inimest, kes varem tellimusi trükkisid, veedavad nüüd hommikuid planeerimisel ja kõnedel ostjatega, mis on töö, milleks nad palgati.