Bestellings uit WhatsApp, ingetik voordat die oproep eindig.
’n Verwerker wie se kopers in vier tale bestel, en ’n kantoor wat elke dag met tik begin het.
- Wie
- ’n Varkvleisverwerker
- Waar
- Pole, verkoop aan vier lande
- Lewendig in
- 4 weke
- Gereedskap
- BOSSCarcass AI
Twee mense het elke oggend getik.
Kopers het per WhatsApp, e-pos en foon bestel, in Pools, Duits, Italiaans en Engels. Twee mense in die kantoor het elke bestelling in die ERP ingetik voordat die aanleg die dag kon beplan.
Produkname was die moeiliker deel. Een koper se “Schweinenacken” was ’n ander se “karkówka”, en ’n verkeerde passing het die verkeerde snit op die vragmotor beteken.
Die aanleg kon nie begin beplan voordat die bestellings in was nie, so elke vertraging in die kantoor het ’n vertraging op die vloer geword. Op ’n besige Maandag was die eerste skof soms reeds aan die werk voordat die bestellingslys finaal was.
Almal het geweet dit is ’n probleem. Niemand het tyd gehad om dit op te los nie, want die mense wat dit kon oplos, was dié wat getik het.
Die tik was stadig. Die passing was riskant.
Die kaart het drie uur per dag se bestellingsinvoer gewys. Die groter koste was daarin versteek: elke week moes ’n paar bestellings ná laai reggemaak word, omdat die naam en die spesifikasie nie ooreengestem het nie.
- Die boodskappe lees50 min
- Bestellings in die ERP intik1 h 10
- Name by spesifikasies pas40 min
- Die pryslys stuur20 min
Die stappe wat ons eerste verander het
Die passtap was die een wat die eienaars die meeste bekommer het. ’n Verkeerde naam het ’n verkeerde snit beteken, en ’n verkeerde snit op ’n vragmotor na Duitsland is ’n duur oproep.
Die meeste verwarring het gekom van sowat dertig produkname wat kopers op hul eie manier geskryf het. Sodra dié by een spesifikasie gepas was, was die meeste van die risiko weg.
Lees dit, pas dit, stuur dit.
Ons het met die boodskappe begin, want alles anders het daarvan afgehang. Toe het ons die stelsel die name geleer wat elke koper gebruik, en uiteindelik die pryslys elke oggend outomaties uitgestuur.
- Boodskappe in enige taal word bestellings in hul eie ERP, gereed vir iemand om te bevestig.BOSS
- “Schweinenacken”, “karkówka” en “pork collar” pas almal by een spesifikasie, so die regte snit gaan op die vragmotor.Carcass AI
- Die dag se pryslys gaan voor 7:00 na elke koper, in hul taal.BOSS
Die kantoor lees steeds elke bestelling voordat dit na die aanleg gaan. Maar nou lees dit ’n voltooide bestelling, in die ERP, met die spesifikasie reeds gepas, in plaas daarvan om dit van ’n foto van ’n WhatsApp-boodskap in te tik.
Kopers hoef niks te verander nie. Hulle skryf steeds soos altyd, in hul eie taal.
Twintig minute, en die regte snit.
Die twee mense wat bestellings ingetik het, beplan nou produksie en praat met kopers. Bestellings bereik die aanleg voordat die eerste skof begin.
- Bestellings intik, daagliks
3 h20 min- Tale gelees
- 4
- Pryslys uit
- 06:58
Die aanleg beplan nou voor die eerste skof uit ’n volledige bestellingslys. Regstellings ná laai het skaars geword.
Die twee mense wat vroeër bestellings ingetik het, spandeer nou hul oggende aan beplanning en oproepe met kopers, die werk waarvoor hulle aangestel is.
