Ми щодня ведемо власну торгівлю м’ясом на цих інструментах.

Кожну угоду вносили чотири рази.

Наші трейдери продають свинину та яловичину по всій Європі, переважно поштою, у WhatsApp і телефоном. Потім кожну угоду доводилося вносити знову: в ERP, у бронювання вантажівки, у документи й у рахунок-фактуру.

Від першого листа до рахунку-фактури йшло майже три години чийогось дня. У напружений тиждень рахунки виходили із запізненням, а з ними й гроші.

Ніхто так не задумував. Це росло угода за угодою, як і в більшості торгових відділів. Новий покупець — нова вкладка в таблиці. Новий перевізник — новий ланцюжок листів. Кожен крок мав сенс сам по собі; разом вони з’їдали ранок.

Ціна була не лише в часі. Коли ті самі цифри вносять чотири рази, вони розходяться. Ціна в замовленні не збігалася з ціною в рахунку. Тиждень доставки в листі не збігався з тижнем у бронюванні вантажівки. Хтось завжди це помічав, але на це йшов ще один дзвінок.

Більшість часу йшла на три кроки.

Ми тиждень описували роботу відділу за допомогою Portal: кожен крок, хто його виконував і скільки часу це займало. Від замовлення до рахунку вийшло 14 кроків. Три з них забирали більшість часу, і жоден не потребував нічиєї думки.

Несподіванкою стало те, як мало в цьому було торгівлі. Дзвінки з покупцями, рішення щодо ціни й термінів, моменти, що потребували досвіду: разом це було значно менше години. Решта — перенесення тих самих фактів з одного місця в інше.

Це визначило порядок роботи. Не найцікавіша проблема першою, а та, що повертала найбільше годин.

Три зміни, у порядку зекономлених годин.

Ми змінювали по одному кроку і переходили далі лише тоді, коли команда довіряла попередньому. Кожна зміна запрацювала за кілька днів, усередині систем, якими відділ уже користувався.

1. Замовлення з пошти та WhatsApp читаються й вносяться за нас. Трейдер перевіряє їх одним кліком.BOSS
2. Угода, озвучена під час дзвінка, зберігається через десять секунд із ціною, вантажівками та подальшими кроками.Margin AI
3. Вантажівки бронюються за ранжованими пропозиціями, а рахунок-фактура йде, щойно підписано CMR.BOSS

Перші два тижні йшлося переважно про довіру. Трейдери перевіряли кожне замовлення, яке вніс AI. З третього тижня вони перевіряли лише позначені як непевні, а решту пропускали, глянувши.

У самій торгівлі нічого не змінилося. Ті самі люди встановлювали ціни й обирали покупців. Вони просто перестали бути друкарями між дзвінками.

Удвічі менше часу, а години пішли на покупців.

Та сама команда тепер проводить більше угод без довших днів. Повернені години пішли на дзвінки з покупцями.

Від замовлення до рахунку

2 h 55 1 h 30

Зекономлених годин на місяць

312 h

Роботи відділу автоматизовано

62%

Години не зникли у звіті. Вони повернулися до відділу: більше дзвінків із покупцями, швидші відповіді щодо ціни й менше вечорів за паперами.

Так ми почали працювати й з усіма іншими. Кожен інструмент на цьому сайті спершу працював у нашому власному відділі.