先从枯燥的工作入手
转型计划往往一开始就很宏大。真正奏效的，是从人人都抱怨的那项工作开始。
Georgi索非亚
我见过的每个转型计划都起点很大。新平台、新战略，有时还有一个头衔里带“数字化”的全新团队。有启动会，有彩色的时间表，还有一个承诺：十八个月后一切都会不同。
真正奏效的计划，起点很小，还有点乏味。
我们最先做了什么
在我们自己的交易部，交给 AI 的第一项工作是录入。订单通过邮件和 WhatsApp 发来，有四种语言，需要有人把它们录入系统：产品、数量、价格、交货周、贸易术语。然后为卡车再录一遍同样的信息，再为单证录一遍。
没有人喜欢这份工作。每天早上要花好几个小时，而且必须在大家做本职工作之前完成：和买家沟通、找货源、谈成交易。
所以我们就从这里开始。AI 读取订单、填写字段，交易员一键核对。如果有不清楚的地方，它会询问而不是乱猜。
为什么枯燥的工作会胜出
回头看，从乏味的工作开始是我们做过的最好的决定。原因有三：
- 容易测量。我们知道之前录入要花多长时间，也知道之后要花多长时间。没有争论，也不用估算。
- 容易核查。交易员一眼就能看出订单对不对。如果 AI 出错，几秒钟就能发现，而不是等卡车到了意大利才发现。
- 没人怀念它。没有人会为了继续手动录入而争取。没有团队捍卫旧方式，因为旧方式正是每个人每天都在抱怨的部分。
接下来发生了什么
有件事是我们没有预料到的：信任。AI 连续几周都把订单录对之后，团队开始要求更多。它能填写单证吗？它能给承运商报价排序吗？CMR 签好寄回后，它能发出发票吗？
每一项都成了下一个小任务。先是单证，然后是卡车，再是付款。从订单到发票，从将近三个小时缩短到一个半小时。 阅读完整故事.
如果我们一开始就上大计划，搞新平台，花十八个月，我想我们是做不到的。人们信任的是自己亲眼见过奏效的东西，一次一小块。
如何找到您的枯燥工作
问做这些工作的人一个问题：“您一天中哪部分工作是您巴不得再也不用做的？”连续三个人会给您同一个答案。就是它了。
它听起来不像转型，听起来像录入、复制，或者拿一份清单核对另一份。不管怎样，就从那里开始。那通常就是对的地方。
