Garlaicīgais darbs ir pirmais
Pārmaiņu plāni sākas vērienīgi. Tie, kas izdodas, sākas ar darbu, par kuru visi sūdzas.
GeorgiSofija
Katrs pārmaiņu plāns, ko esmu redzējis, sākas vērienīgi. Jauna platforma. Jauna stratēģija. Dažreiz pat pavisam jauna komanda ar nosaukumu, kurā ir vārds “digitāls”. Ir atklāšanas sapulce, krāsains laika grafiks un solījums, ka pēc astoņpadsmit mēnešiem viss būs citādi.
Plāni, kas patiešām izdodas, sākas maziem soļiem un mazliet garlaicīgi.
Ko mēs izdarījām vispirms
Mūsu pašu tirdzniecības nodaļā pirmais darbs, ko uzticējām MI, bija datu ievadīšana. Pasūtījumi pienāca pa e-pastu un WhatsApp četrās valodās, un kāds tos ievadīja sistēmā. Produkts, daudzums, cena, piegādes nedēļa, Incoterms. Tad tās pašas ziņas vēlreiz kravas automašīnai. Tad vēlreiz dokumentiem.
Tas nebija neviena mīļākais darbs. Tas katru rītu aizņēma stundas, un tas notika, pirms kāds varēja ķerties pie darba, kura dēļ patiesībā tika pieņemts: runāt ar pircējiem, atrast gaļu, slēgt darījumus.
Tāpēc sākām tur. MI izlasa pasūtījumu, aizpilda laukus, un tirgotājs to pārbauda ar vienu klikšķi. Ja kaut kas nav skaidrs, tas pajautā, nevis minē.
Kāpēc garlaicīgais uzvar
Atskatoties, sākt ar garlaicīgo darbu bija labākais mūsu lēmums. Trīs iemeslu dēļ:
- To ir viegli izmērīt. Mēs zinājām, cik ilgi ievadīšana aizņēma iepriekš. Mēs zinājām, cik ilgi tā aizņēma pēc tam. Nekādu strīdu, nekādu aplēšu.
- To ir viegli pārbaudīt. Tirgotājs ar vienu skatienu redz, vai pasūtījums ir pareizs. Ja MI kļūdās, kļūdu pamana dažās sekundēs, nevis atklāj uz kravas automašīnas Itālijā.
- Neviens pēc tā neilgojas. Neviens necīnās, lai turpinātu ievadīt datus. Nav komandas, kas aizstāvētu veco kārtību, jo vecā kārtība bija tā dienas daļa, par kuru visi sūdzējās.
Kas notika pēc tam
Kaut kas, ko neplānojām: uzticība. Pēc dažām nedēļām, kad MI pasūtījumus apstrādāja pareizi, komanda sāka prasīt vairāk. Vai tas varētu aizpildīt dokumentus? Vai tas varētu sarindot pārvadātāju piedāvājumus? Vai tas varētu nosūtīt rēķinu, kad atgriežas parakstīts CMR?
Katrs no tiem kļuva par nākamo mazo darbu. Dokumenti, tad kravas automašīnas, tad maksājumi. Ceļš no pasūtījuma līdz rēķinam saruka no gandrīz trim stundām līdz pusotrai. Lasīt visu stāstu.
Ja būtu sākuši ar lielo plānu, jauno platformu un astoņpadsmit mēnešiem, nedomāju, ka būtu līdz tam nonākuši. Cilvēki uzticas tam, ko redzējuši darbojamies, pa vienam mazam gabaliņam.
Kā atrast savu garlaicīgo darbu
Uzdodiet cilvēkiem, kas veic darbu, vienu jautājumu: “Kuru savas dienas daļu Jūs labprāt vairs nekad nedarītu?” No trim cilvēkiem pēc kārtas saņemsiet vienu un to pašu atbildi. Tas ir tas.
Tas neizklausīsies pēc pārmaiņām. Tas izklausīsies pēc datu ievadīšanas, kopēšanas vai viena saraksta salīdzināšanas ar citu. Tik un tā sāciet tur. Parasti tā ir pareizā vieta.
