Vispirms karte, tad būvniecība
Lielākā daļa uzņēmumu nevar pateikt, cik ilgā laikā pasūtījums kļūst par rēķinu. Vispirms sakārtojiet to, un pārējais kļūst viegli.
BoLondona
Lūk, jautājums, ko uzdodu gandrīz katras sarunas sākumā: cik ilgā laikā Jūsu uzņēmumā pasūtījums kļūst par rēķinu?
Lielākā daļa nevar atbildēt. Ne tāpēc, ka viņiem būtu vienalga. Viņiem tas ļoti rūp. Bet neviens to nekad nav mērījis. Darbs ir izkliedēts pa iesūtnēm, izklājlapām, telefona zvaniem un trīs cilvēku galvām, kuri tur strādā jau piecpadsmit gadus.
Un, ja nevarat pateikt, cik ilgi kaut kas aizņem, nevarat arī pateikt, vai pārmaiņas to uzlaboja.
Kāpēc mēs sākam ar karti
Tāpēc katrs mūsu darbs sākas ar karti, nevis piedāvājumu. Mūsu MI ar atļauju izlasa, kā darbs patiesībā tiek veikts: e-pastus, dokumentus, cilvēku pierakstus. Tas izkārto katru soli. Kas to dara, kurā sistēmā un cik ilgi tas aizņem.
Komanda pievieno piezīmes saviem vārdiem. “Šis solis notiek tikai Japānai.” “Marija to dara piektdienās, jo banka ir lēna.” Karte to visu uzņem un pati sevi atjaunina.
Tas aizņem dienas, nevis mēnešus. Un nav nekādu darbnīcu ar līmlapiņām pie sienas.
Ko parāda karte
Pirmā uzņēmuma karte vienmēr ir pārsteigums, pat cilvēkiem, kas to vada. Atkal un atkal parādās trīs lietas:
- Slēptie soļi. Kredītpārbaude, kas joprojām notiek vecā Excel failā. Dokuments, ko izdrukā, paraksta un ieskenē atpakaļ. Cena, ko ar roku pārkopē no vienas sistēmas uz otru.
- Kur aiziet stundas. Izmērīts minūtēs un naudā. Nevis sajūta, ka “rēķinu izrakstīšana ir lēna”, bet stundu skaits, ko tā aizņem katru nedēļu.
- Ko mainīt vispirms. Katra iespējamā pārmaiņa, sakārtota pēc stundām, ko tā atgūtu.
Kāpēc tas visu atvieglo
Ar karti izvēle, ko būvēt, vairs nav strīds. Nevienam nav jāuzvar diskusijā sapulcē. Pirmais ir solis, kas izmaksā visvairāk stundu.
Un, kad pārmaiņa sāk darboties, tā pati karte parāda, vai tā izdevās. Nevis atskaitē, ko kāds uzraksta pēc tam, bet pašos soļos. Ievadīšanas solis, kas aizņēma četrdesmit minūtes, tagad aizņem četras.
Esmu redzējis uzņēmumus, kas gadu būvē nepareizo lietu, jo nekad nav izmērījuši pareizo. Nedēļa, kas veltīta kartei, ir lētākā apdrošināšana pret to. Kā mēs strādājam.
