Kaardistage enne, kui ehitate
Enamik ettevõtteid ei oska öelda, kui kaua läheb tellimusest arveni. Parandage see esmalt ja ülejäänu läheb lihtsaks.
BoLondon
Selle küsimuse esitan peaaegu iga vestluse alguses: kui kaua kulub teie ettevõttes tellimusest arveni?
Enamik inimesi ei oska vastata. Mitte sellepärast, et neil oleks ükskõik. Neil on väga palju vahet. Aga keegi pole seda kunagi mõõtnud. Töö on laiali postkastides, tabelites, telefonikõnedes ja kolme inimese peas, kes on seal viisteist aastat olnud.
Ja kui te ei oska öelda, kui kaua miski aega võtab, ei oska te ka öelda, kas muudatus tegi selle paremaks.
Miks alustame kaardist
Seepärast algab iga meie töö kaardi, mitte pakkumisega. Meie AI loeb loa alusel, kuidas tööd tegelikult tehakse: e-kirju, dokumente, inimeste märkmeid. See paneb kirja iga sammu. Kes seda teeb, millises süsteemis ja kui kaua see aega võtab.
Meeskond lisab märkmeid oma sõnadega. „See samm on ainult Jaapani puhul.“ „Maria teeb seda reedeti, sest pank on aeglane.“ Kaart võtab selle kõik arvesse ja hoiab end ise ajakohasena.
See võtab päevi, mitte kuid. Ja seinal pole kleepmärkmetega töötubasid.
Mida kaart näitab
Ettevõtte esimene kaart on alati üllatus, isegi neile, kes seda juhivad. Ikka ja jälle kerkib esile kolm asja:
- Varjatud sammud. Krediidikontroll, mis käib endiselt vanas Exceli failis. Dokument, mis prinditakse, allkirjastatakse ja skannitakse tagasi. Hind, mida kopeeritakse käsitsi ühest süsteemist teise.
- Kuhu tunnid kaovad. Mõõdetuna minutites ja rahas. Mitte tunne, et „arveldamine on aeglane“, vaid tundide arv, mis see igal nädalal võtab.
- Mida esimesena muuta. Iga võimalik muudatus, järjestatud tundide järgi, mis see tagasi annaks.
Miks see teeb kõik lihtsamaks
Kaardiga lakkab ehitatava valimine olemast vaidlus. Keegi ei pea koosolekul vaidlust võitma. Esimesena tuleb samm, mis maksab kõige rohkem tunde.
Ja kui muudatus käiku läheb, näitab sama kaart, kas see toimis. Mitte aruandes, mille keegi hiljem kirjutab, vaid sammudes endis. Sisestamise samm, mis võttis nelikümmend minutit, võtab nüüd neli.
Olen näinud ettevõtteid kulutamas aasta vale asja ehitamisele, sest nad ei mõõtnud kunagi õiget. Nädal kaardi peale on selle vastu kõige odavam kindlustus. Kuidas me töötame.
