Petakan dulu sebelum membangun
Kebanyakan perusahaan tidak bisa menyebutkan berapa lama pesanan menjadi faktur. Perbaiki itu dulu, dan sisanya jadi mudah.
BoLondon
Ini pertanyaan yang saya ajukan di awal hampir setiap percakapan: berapa lama perusahaan Anda butuh waktu dari pesanan sampai faktur?
Kebanyakan orang tidak bisa menjawab. Bukan karena mereka tidak peduli. Mereka sangat peduli. Tapi belum pernah ada yang mengukurnya. Pekerjaannya tersebar di kotak masuk, spreadsheet, panggilan telepon, dan kepala tiga orang yang sudah bekerja di sana lima belas tahun.
Dan jika Anda tidak bisa menyebutkan berapa lama sesuatu berlangsung, Anda tidak bisa mengatakan apakah sebuah perubahan membuatnya lebih baik.
Mengapa kami mulai dengan peta
Karena itulah setiap pekerjaan kami dimulai dengan peta, bukan proposal. AI kami membaca bagaimana pekerjaan sebenarnya dilakukan, dengan izin: email, dokumen, catatan yang ditulis orang. Ia menjabarkan setiap langkah. Siapa yang melakukannya, di sistem mana, dan berapa lama.
Tim menambahkan catatan dengan kata-kata mereka sendiri. “Langkah ini hanya untuk Jepang.” “Maria mengerjakan ini hari Jumat karena banknya lambat.” Peta menampung semuanya dan memperbarui dirinya sendiri.
Butuh hitungan hari, bukan bulan. Dan tidak ada lokakarya dengan sticky note di dinding.
Apa yang ditunjukkan peta
Peta pertama sebuah perusahaan selalu mengejutkan, bahkan bagi orang yang menjalankannya. Tiga hal muncul berulang kali:
- Langkah tersembunyi. Pemeriksaan kredit yang masih berjalan di file Excel lama. Dokumen yang dicetak, ditandatangani, lalu dipindai kembali. Harga yang disalin manual dari satu sistem ke sistem lain.
- Ke mana jam kerja habis. Diukur dalam menit, dan dalam uang. Bukan perasaan bahwa “pembuatan faktur itu lambat”, tetapi jumlah jam yang dihabiskan setiap minggu.
- Apa yang diubah lebih dulu. Setiap perubahan yang mungkin, diurutkan menurut jam yang akan dikembalikannya.
Mengapa semuanya jadi lebih mudah
Dengan peta, memilih apa yang dibangun tidak lagi jadi perdebatan. Tidak ada yang harus memenangkan argumen dalam rapat. Langkah yang paling banyak memakan jam didahulukan.
Dan saat perubahan berjalan, peta yang sama menunjukkan apakah ia berhasil. Bukan di laporan yang ditulis seseorang belakangan, tetapi di langkah-langkah itu sendiri. Langkah mengetik yang dulu empat puluh menit kini empat menit.
Saya pernah melihat perusahaan menghabiskan setahun membangun hal yang salah karena tidak pernah mengukur hal yang benar. Seminggu untuk membuat peta adalah asuransi termurah untuk mencegahnya. Cara kami bekerja.
