Petakan dahulu sebelum membina
Kebanyakan syarikat tidak dapat menyatakan berapa lama pesanan menjadi invois. Baiki itu dahulu, dan selebihnya menjadi mudah.
BoLondon
Ini soalan yang saya tanya pada awal hampir setiap perbualan: berapa lama syarikat Anda ambil masa dari pesanan hingga invois?
Kebanyakan orang tidak dapat menjawab. Bukan kerana mereka tidak peduli. Mereka sangat peduli. Tetapi belum pernah ada sesiapa yang mengukurnya. Kerjanya tersebar di peti masuk, hamparan, panggilan telefon, dan kepala tiga orang yang sudah bekerja di sana lima belas tahun.
Dan jika Anda tidak dapat menyatakan berapa lama sesuatu mengambil masa, Anda tidak dapat mengatakan sama ada sesuatu perubahan menjadikannya lebih baik.
Mengapa kami bermula dengan peta
Oleh sebab itulah setiap kerja kami bermula dengan peta, bukan cadangan. AI kami membaca bagaimana kerja sebenarnya dilakukan, dengan kebenaran: e-mel, dokumen, nota yang ditulis orang. Ia memperincikan setiap langkah. Siapa yang melakukannya, dalam sistem mana, dan berapa lama.
Pasukan menambah nota dengan kata-kata mereka sendiri. “Langkah ini hanya untuk Jepun.” “Maria mengerjakan ini pada hari Jumaat kerana banknya lambat.” Peta menampung semuanya dan mengemas kini dirinya sendiri.
Ia mengambil masa beberapa hari, bukan bulan. Dan tiada bengkel dengan nota pelekat di dinding.
Apa yang ditunjukkan oleh peta
Peta pertama sesebuah syarikat sentiasa mengejutkan, malah bagi orang yang menjalankannya. Tiga perkara muncul berulang kali:
- Langkah tersembunyi. Semakan kredit yang masih berjalan dalam fail Excel lama. Dokumen yang dicetak, ditandatangani, kemudian diimbas semula. Harga yang disalin secara manual dari satu sistem ke sistem lain.
- Ke mana jam kerja dihabiskan. Diukur dalam minit, dan dalam wang. Bukan perasaan bahawa “membuat invois itu lambat”, tetapi jumlah jam yang dihabiskan setiap minggu.
- Apa yang diubah dahulu. Setiap perubahan yang mungkin, disusun mengikut jam yang akan dikembalikannya.
Mengapa semuanya menjadi lebih mudah
Dengan peta, memilih apa yang hendak dibina tidak lagi menjadi perdebatan. Tiada siapa yang perlu memenangi hujah dalam mesyuarat. Langkah yang paling banyak memakan jam didahulukan.
Dan apabila perubahan berjalan, peta yang sama menunjukkan sama ada ia berjaya. Bukan dalam laporan yang ditulis seseorang kemudian, tetapi pada langkah-langkah itu sendiri. Langkah menaip yang dahulu empat puluh minit kini empat minit.
Saya pernah melihat syarikat menghabiskan setahun membina perkara yang salah kerana tidak pernah mengukur perkara yang betul. Seminggu untuk membuat peta ialah insurans termurah untuk mengelakkannya. Cara kami bekerja.
