Teie oma AI kaubandusosakonnas
Kaubandusosakonda saabub uut tüüpi kasutaja: assistent, keda inimesed juba kõige muu jaoks kasutavad.
IvanSofia
Kaubandusosakonda saabub uut tüüpi kasutaja. Mitte uus töötaja ega uus tööriist. See on AI-assistent, keda inimesed juba kõige muu jaoks kasutavad: Claude, ChatGPT või agent, mille ettevõte endale ise ehitas.
Inimesed kirjutavad sellega e-kirju, planeerivad reise, lasevad selgitada lepingut. Loomulikult tahavad nad, et see aitaks ka tööl.
Üks küsimus viie tööriista asemel
See näeb välja nii. Viie tööriista avamise asemel esitab kaupleja ühe küsimuse: „Millised tellimused ootavad veokit ja kes maksab hilinemisega?“
Assistent küsib tööriistadelt. Leiab back-office’ist kolm tellimust ilma transpordita. Kontrollib ostjaid krediidi tööriistas. Tuleb tagasi ühe vastusega: kolm tellimust vajavad veokit ja kaks neist ostjatest maksavad hilinemisega. Ja näitab, kust iga osa pärineb.
Kaupleja ei loginud kuhugi sisse, ei eksportinud midagi ega koostanud aruannet. Ta esitas küsimuse nii, nagu küsiks kolleegilt.
Ekraanita tööriistad teevad selle võimalikuks
See toimib ainult siis, kui tööriistu saab kasutada ilma nende ekraanideta. Meie maailmas tähendab see MCP-d ja API-sid: viisi, kuidas assistent räägib tööriistaga otse, nagu inimene liidese kaudu.
Kõik meie seitse tööriista saavad nii töötada. Me nimetame seda headless-režiimiks. Tööriist on endiselt olemas, oma reeglite ja andmetega. Lihtsalt ei vaja see kasulik olemiseks inimest, kes sellest läbi klõpsiks.
Tegutseb teie, mitte iseenda nimel
Oluline on see, kes assistent on. Kui see töötab meie tööriistades, tegutseb see küsija nimel. Tal on selle inimese õigused, mitte rohkem. Ta näeb ainult seda, mida see inimene näeb.
Ja iga päring logitakse. Kui keegi hiljem küsib, mida assistent tegi ja miks, on vastus olemas, samm-sammult.
Mis jääb samaks
Reeglid ei muutu sellepärast, et kasutaja on agent. See võib lugeda ja ettepanekuid teha. Kõik, mis liigutab raha või läheb välja ettevõtte nimel, kinnitab endiselt inimene.
Arvan, et just siin toimub suur osa järgmistest aastatest. Mitte uutes rakendustes, vaid assistendis, keda inimesed juba usaldavad, töötamas turvaliselt tööriistades, mis neil juba on. Kuidas Connect töötab.
