Saját AI a kereskedelmi osztályon
Új fajta felhasználó érkezik a kereskedelmi osztályra: az az asszisztens, amelyet az emberek már minden másra használnak.
IvanSzófia
Új fajta felhasználó érkezik a kereskedelmi osztályra. Nem új munkatárs, és nem új eszköz. Hanem az az AI-asszisztens, amelyet az emberek már minden másra használnak: Claude, ChatGPT vagy egy cég saját fejlesztésű ügynöke.
Ezzel írják az e-mailjeiket, ezzel tervezik az utazásaikat, ezzel magyaráztatnak el egy szerződést. Természetes, hogy a munkában is a segítségét akarják.
Egy kérdés öt eszköz helyett
Így néz ki ez a gyakorlatban. Öt eszköz megnyitása helyett a kereskedő egyetlen kérdést tesz fel: „Mely rendelések várnak kamionra, és ki késik a fizetéssel?”
Az asszisztens megkérdezi az eszközöket. A back office-ban talál három rendelést szállítás nélkül. A hitelkezelő eszközben ellenőrzi a vevőket. Egy válasszal tér vissza: három rendelésnek kell kamion, és közülük két vevő késve fizet. És megmutatja, melyik rész honnan származik.
A kereskedő sehová nem jelentkezett be, semmit nem exportált, nem készített jelentést. Úgy tett fel egy kérdést, ahogy egy kollégájától kérdezné.
A felület nélküli eszközök teszik lehetővé
Ez csak akkor működik, ha az eszközök a képernyőjük nélkül is használhatók. A mi világunkban ez MCP-t és API-kat jelent: az asszisztens közvetlenül beszélhet az eszközzel, ahogy egy ember tenné a felületen keresztül.
Mind a hét eszközünk képes így működni. Ezt headless működésnek hívjuk. Az eszköz továbbra is ott van, a szabályaival és az adataival. Csak nincs szüksége arra, hogy valaki végigkattintson rajta ahhoz, hogy hasznos legyen.
Az Ön nevében jár el, nem a sajátjában
A lényeg az, hogy ki az asszisztens. Amikor az eszközeinkben dolgozik, annak a személynek a nevében jár el, aki kérdezett. Az ő jogosultságaival rendelkezik, nem többel. Csak azt látja, amit az illető láthat.
És minden hívás naplózva van. Ha később valaki megkérdezi, mit csinált az asszisztens és miért, a válasz ott van, lépésről lépésre.
Ami nem változik
A szabályok nem változnak attól, hogy a felhasználó egy ügynök. Olvashat és javasolhat. Mindent, ami pénzt mozgat vagy a cég nevében megy ki, továbbra is egy ember hagy jóvá.
Szerintem a következő néhány év nagy része itt fog történni. Nem új alkalmazásokban, hanem abban az asszisztensben, amelyben az emberek már megbíznak, és amely biztonságosan dolgozik a már meglévő eszközeikben. Hogyan működik a Connect.
