AI ของคุณเอง ในฝ่ายซื้อขาย
ผู้ใช้แบบใหม่กำลังเข้ามาในฝ่ายซื้อขาย: ผู้ช่วยที่ผู้คนใช้กับทุกเรื่องอยู่แล้ว
Ivanโซเฟีย
ผู้ใช้แบบใหม่กำลังเข้ามาในฝ่ายซื้อขาย ไม่ใช่พนักงานใหม่ และไม่ใช่เครื่องมือใหม่ แต่คือผู้ช่วย AI ที่ผู้คนใช้กับทุกเรื่องอยู่แล้ว: Claude, ChatGPT หรือเอเจนต์ที่บริษัทสร้างขึ้นเอง
ผู้คนใช้มันเขียนอีเมล วางแผนการเดินทาง ให้ช่วยอธิบายสัญญา แน่นอนว่าพวกเขาอยากให้มันช่วยงานด้วย
คำถามเดียวแทนห้าเครื่องมือ
หน้าตาเป็นแบบนี้ แทนที่จะเปิดห้าเครื่องมือ เทรดเดอร์ถามคำถามเดียว: “คำสั่งซื้อไหนรอรถบรรทุกอยู่ และใครจ่ายเงินช้า?”
ผู้ช่วยไปถามเครื่องมือต่างๆ เจอคำสั่งซื้อสามรายการที่ยังไม่มีการขนส่งในระบบหลังบ้าน ตรวจสอบผู้ซื้อในเครื่องมือเครดิต แล้วกลับมาพร้อมคำตอบเดียว: คำสั่งซื้อสามรายการต้องการรถบรรทุก และผู้ซื้อสองรายในนั้นจ่ายเงินช้า พร้อมแสดงว่าแต่ละส่วนมาจากไหน
เทรดเดอร์ไม่ต้องล็อกอินที่ไหน ไม่ต้องส่งออกอะไร ไม่ต้องทำรายงาน แค่ถามคำถามเหมือนถามเพื่อนร่วมงาน
เครื่องมือแบบ headless ทำให้เป็นไปได้
วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อเครื่องมือใช้งานได้โดยไม่ต้องผ่านหน้าจอ ในโลกของเรานั่นหมายถึง MCP และ API: ช่องทางให้ผู้ช่วยคุยกับเครื่องมือได้โดยตรง เหมือนที่คนทำผ่านหน้าจอ
เครื่องมือทั้งเจ็ดของเราทำงานแบบนี้ได้ เราเรียกว่า headless เครื่องมือยังอยู่ พร้อมกฎและข้อมูลของมัน เพียงแต่ไม่ต้องมีคนคลิกผ่านจึงจะมีประโยชน์
ทำในนามของคุณ ไม่ใช่ในนามของตัวเอง
ส่วนสำคัญคือผู้ช่วยเป็นใคร เมื่อทำงานในเครื่องมือของเรา มันทำในนามของคนที่ถาม มีสิทธิ์เท่ากับคนนั้น ไม่มากกว่า และเห็นได้เฉพาะสิ่งที่คนนั้นเห็น
และทุกการเรียกใช้จะถูกบันทึก ถ้าภายหลังมีคนถามว่าผู้ช่วยทำอะไรและทำไม คำตอบอยู่ตรงนั้น ทีละขั้นตอน
สิ่งที่ยังเหมือนเดิม
กฎไม่เปลี่ยนเพราะผู้ใช้เป็นเอเจนต์ มันอ่านและเสนอได้ แต่ทุกอย่างที่เกี่ยวกับเงินหรือส่งออกไปในนามบริษัท ยังต้องให้คนอนุมัติ
ผมคิดว่าหลายปีข้างหน้า สิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นตรงนี้ ไม่ใช่ในแอปใหม่ แต่ในผู้ช่วยที่ผู้คนไว้ใจอยู่แล้ว ทำงานอย่างปลอดภัยในเครื่องมือที่พวกเขามีอยู่แล้ว Connect ทำงานอย่างไร.
