AI của riêng bạn, trong bộ phận giao dịch
Một kiểu người dùng mới đang đến với bộ phận giao dịch: trợ lý mà mọi người vốn đã dùng cho mọi việc khác.
IvanSofia
Một kiểu người dùng mới đang đến với bộ phận giao dịch. Không phải nhân viên mới, cũng không phải công cụ mới. Đó là trợ lý AI mà mọi người vốn đã dùng cho mọi việc khác: Claude, ChatGPT, hoặc một agent do doanh nghiệp tự xây dựng.
Người ta viết email bằng nó, lên kế hoạch chuyến đi với nó, nhờ nó giải thích hợp đồng. Dĩ nhiên họ cũng muốn nó giúp trong công việc.
Một câu hỏi thay cho năm công cụ
Nó trông như thế này. Thay vì mở năm công cụ, trader hỏi một câu: “Những đơn nào đang chờ xe tải, và ai đang trả chậm?”
Trợ lý hỏi các công cụ. Nó tìm thấy ba đơn chưa có vận chuyển trong hệ thống back office. Nó kiểm tra người mua trong công cụ tín dụng. Nó trả về một câu trả lời: ba đơn cần xe tải, và hai trong số người mua đó đang trả chậm. Và nó cho thấy từng phần lấy từ đâu.
Trader không đăng nhập vào đâu, không xuất dữ liệu gì, không lập báo cáo nào. Họ hỏi một câu như hỏi một đồng nghiệp.
Công cụ headless làm điều đó thành hiện thực
Điều này chỉ được khi công cụ có thể dùng mà không cần màn hình của nó. Trong lĩnh vực của chúng tôi, đó là MCP và API: cách để trợ lý nói chuyện trực tiếp với công cụ, như một người làm qua giao diện.
Cả bảy công cụ của chúng tôi đều làm được như vậy. Chúng tôi gọi là headless. Công cụ vẫn ở đó, với quy tắc và dữ liệu của nó. Chỉ là nó không cần ai bấm qua từng bước mới hữu ích.
Hành động như bạn, không như chính nó
Điều quan trọng là trợ lý là ai. Khi làm việc trong công cụ của chúng tôi, nó hành động như người đã hỏi. Nó có quyền của người đó, không hơn. Nó chỉ thấy những gì người đó thấy.
Và mọi lệnh gọi đều được ghi lại. Nếu sau này có ai hỏi trợ lý đã làm gì và vì sao, câu trả lời có sẵn, từng bước một.
Điều gì giữ nguyên
Quy tắc không đổi chỉ vì người dùng là một agent. Nó có thể đọc và đề xuất. Mọi việc liên quan đến tiền hoặc gửi đi dưới tên công ty vẫn cần một người phê duyệt.
Tôi nghĩ phần lớn những năm tới sẽ diễn ra ở đây. Không phải trong ứng dụng mới, mà trong trợ lý mà mọi người đã tin dùng, làm việc an toàn bên trong các công cụ họ đã có. Connect hoạt động thế nào.
