Một năm tốt với AI trông như thế nào

Hỏi một công ty năm AI của họ thế nào, bạn thường nhận được một danh sách. Một dự án thử nghiệm chatbot. Một proof of concept đọc tài liệu. Một buổi workshop. Một bản chiến lược.

Rồi hỏi nó tiết kiệm được bao nhiêu giờ, cả phòng im lặng.

Đó không phải thất bại của AI. Đó là thất bại của việc đo lường. Một năm tốt với AI nghe khác hẳn, và dễ nhận ra một cách bất ngờ.

Dấu hiệu của một năm tốt

• Số giờ tiết kiệm, có đo lường. Không ước tính, không dự phóng. Đếm từng bước, trước và sau. Ở bộ phận giao dịch của chúng tôi, đó là 312 giờ mỗi tháng.
• Thu tiền sớm hơn. Hóa đơn gửi đi ngay ngày CMR được ký. Lời nhắc gửi đúng ngày đến hạn, bằng ngôn ngữ của người mua. Một công ty thương mại đã rút thời gian thu tiền từ 60 ngày xuống 30.
• Ít lỗi hơn. Quy cách sai được phát hiện trước khi xếp hàng lên xe, không phải sau khi xe đến Ý. Chứng từ khớp với đơn hàng ngay lần đầu.
• Vẫn đội đó, làm việc tốt hơn. Không ai mất việc. Những người từng gõ đơn hàng giờ lập kế hoạch sản xuất và nói chuyện với người mua. Nhiều cuộc gọi với khách hàng hơn, ít buổi tối với bảng tính hơn.

Điều cần có

Không điều gì trong số này cần đột phá. Không có mô hình bí mật, không có dự án viển vông. Chỉ cần ba thứ đơn giản:

1. Một danh sách rõ ràng. Mọi thay đổi được ghi lại, xếp hạng theo số giờ nó sẽ tiết kiệm.
2. Phạm vi, ngày và con số. Với mỗi thay đổi: nó làm gì, khi nào vận hành, và nên tiết kiệm bao nhiêu. Khi đạt con số, việc hoàn thành.
3. Kỷ luật đo lường. Mỗi thay đổi được đối chiếu với bản đồ sau đó. Nếu nó không tiết kiệm như đã hứa, chúng tôi nói thẳng và sửa.

Phần không ai đưa lên sân khấu

Đó là phần của AI mà không ai nói đến ở hội thảo. Nó không thông minh. Nó không thành tiêu đề hay. Nó là một danh sách, một cuốn lịch và một chiếc đồng hồ bấm giờ.

Đó cũng là phần mang lại tiền. Nếu năm AI tới của bạn trông như vậy, đó sẽ là một năm tốt. Đọc các câu chuyện.

JTác giả: JordanMakeBetter · Osaka