Sådan ser et godt år med AI ud

Spørg en virksomhed, hvordan dens AI-år gik, og du får ofte en liste. Et pilotprojekt med en chatbot. Et proof of concept for dokumentlæsning. En workshop. Et strateginotat.

Spørg så, hvor mange timer det sparede, og der bliver stille i lokalet.

Det er ikke AI, der har fejlet. Det er målingen. Et godt år med AI lyder anderledes, og det er overraskende nemt at genkende.

Tegnene på et godt år

• Sparede timer, målt. Ikke anslået, ikke fremskrevet. Talt, skridt for skridt, før og efter. I vores egen afdeling er det 312 timer om måneden.
• Pengene ind hurtigere. Fakturaer, der går ud samme dag, som CMR’et underskrives. Rykkere, der går ud på forfaldsdagen, på købers sprog. Et handelshus gik fra 60 til 30 dage, før de fik betaling.
• Færre fejl. Forkerte specs fanget, før lastbilen læsses, ikke efter at den er nået til Italien. Dokumenter, der passer til ordren første gang.
• Det samme team, der laver bedre arbejde. Ingen mistede deres job. Dem, der tastede ordrer, planlægger nu produktion og taler med købere. Flere samtaler med kunder, færre aftener med regneark.

Hvad det krævede

Intet af det krævede et gennembrud. Ingen hemmelig model, intet månelandingsprojekt. Det krævede tre enkle ting:

1. En klar liste. Hver ændring skrevet ned, rangeret efter de timer, den ville spare.
2. Et omfang, en dato og et tal. For hver ændring: hvad den gør, hvornår den går live, og hvad den skal spare. Når den rammer tallet, er opgaven løst.
3. Disciplinen til at måle. Hver ændring kontrolleret mod kortet bagefter. Hvis den ikke sparede det, vi lovede, siger vi det og retter det.

Den del, ingen sætter på scenen

Det er den del af AI, ingen taler om på konferencer. Den er ikke smart. Den giver ikke en god overskrift. Det er en liste, en kalender og et stopur.

Det er også den del, der betaler sig. Hvis dit næste AI-år ser sådan ud, bliver det et godt et. Læs historierne.

JSkrevet af JordanMakeBetter · Osaka