كيف تبدو سنة ناجحة مع الذكاء الاصطناعي
اسأل كيف كانت سنة الذكاء الاصطناعي، وستحصل على قائمة بالمشاريع التجريبية. اسأل كم ساعة وفّرت، فيسود الصمت في القاعة.
جوردانأوساكا
اسأل شركة كيف كانت سنتها مع الذكاء الاصطناعي، وغالبًا ستحصل على قائمة: مشروع تجريبي لروبوت محادثة، وإثبات مفهوم لقراءة المستندات، وورشة عمل، وورقة استراتيجية.
ثم اسأل كم ساعة وفّرت، فيسود الصمت في القاعة.
هذا ليس إخفاقًا للذكاء الاصطناعي، بل إخفاق في القياس. السنة الجيدة مع الذكاء الاصطناعي تبدو مختلفة، ومن السهل على نحو مفاجئ التعرف إليها.
علامات السنة الجيدة
- ساعات موفّرة، مقيسة. ليست مقدّرة ولا متوقعة، بل محسوبة، خطوة بخطوة، قبل وبعد. على مكتبنا، تبلغ 312 ساعة شهريًا.
- أموال تصل أسرع. فواتير تُرسل في يوم توقيع وثيقة CMR. وتذكيرات تُرسل في تاريخ الاستحقاق، بلغة المشتري. إحدى شركات التجارة انتقلت من 60 يومًا إلى 30 للحصول على مستحقاتها.
- أخطاء أقل. مواصفات خاطئة تُكتشف قبل تحميل الشاحنة، لا بعد وصولها إلى إيطاليا. مستندات تطابق الطلب من المرة الأولى.
- الفريق نفسه، بعمل أفضل. لم يخسر أحد وظيفته. من كانوا يُدخلون الطلبات صاروا يخططون للإنتاج ويتحدثون إلى المشترين. مكالمات أكثر مع العملاء، وأمسيات أقل مع جداول البيانات.
ما الذي تطلّبه ذلك
لم يحتج شيء من هذا إلى اختراق علمي. لا نموذج سري، ولا مشروع خيالي. احتاج إلى ثلاثة أمور بسيطة:
- قائمة واضحة. كل تغيير مدوّن، ومرتّب حسب الساعات التي سيوفرها.
- نطاق، وتاريخ، ورقم. لكل تغيير: ماذا يفعل، ومتى يُطلق، وكم ينبغي أن يوفر. وحين يبلغ الرقم، تكون المهمة قد أُنجزت.
- الانضباط في القياس. كل تغيير يُقارن بالخريطة بعد ذلك. وإن لم يوفر ما وعدنا به، نقول ذلك ونصلحه.
الجزء الذي لا يضعه أحد على المسرح
هذا هو الجزء من الذكاء الاصطناعي الذي لا يتحدث عنه أحد في المؤتمرات. ليس ذكيًا، ولا يصنع عنوانًا جذابًا. إنه قائمة، وتقويم، وساعة توقيت.
وهو أيضًا الجزء الذي يؤتي ثماره. إذا بدت سنتك القادمة مع الذكاء الاصطناعي هكذا، فستكون سنة جيدة. اقرأ القصص.
