Vaš sopstveni AI u trgovinskom odeljenju
U trgovinsko odeljenje stiže nova vrsta korisnika: asistent koga ljudi već koriste za sve ostalo.
IvanSofija
U trgovinsko odeljenje stiže nova vrsta korisnika. Nije novi zaposleni ni novi alat. To je AI asistent koga ljudi već koriste za sve ostalo: Claude, ChatGPT ili agent koji je kompanija napravila za sebe.
Sa njim pišu e-mailove, planiraju putovanja, traže da im objasni ugovor. Naravno da žele da im pomogne i na poslu.
Jedno pitanje umjesto pet alata
Evo kako to izgleda. Umesto da otvori pet alata, trgovac postavi jedno pitanje: „Koje porudžbine čekaju kamion i ko kasni sa plaćanjem?”
Asistent pita alate. U back officeu pronalazi tri porudžbine bez prevoza. Proverava kupce u alatu za kreditni rizik. Vraća se sa jednim odgovorom: za tri porudžbine treba kamion, a dva od tih kupaca kasne sa plaćanjem. I pokazuje odakle je stigao svaki deo.
Trgovac se nigde nije prijavio, ništa nije izvezao, nije složio izveštaj. Postavio je pitanje kao što bi ga postavio kolegi.
Headless alati to omogućavaju
To funkcioniše samo ako se alati mogu koristiti bez svojih ekrana. U našem svetu to znači MCP i API-je: način da asistent razgovara sa alatom direktno, kao što bi to čovek činio kroz interfejs.
Svih sedam naših alata može da radi na ovaj način. Mi to zovemo headless. Alat je i dalje tu, sa svojim pravilima i podacima. Samo mu ne treba čovek koji kroz njega klikće da bi bio koristan.
Deluje kao vi, a ne kao on sam
Važno je ko je asistent. Kad radi u našim alatima, deluje kao osoba koja je pitala. Ima njena ovlašćenja, ni više ni manje. Vidi samo ono što vidi i ona.
I svaki se poziv beleži. Ako neko kasnije pita šta je asistent uradio i zašto, odgovor je tu, korak po korak.
Šta ostaje isto
Pravila se ne menjaju zato što je korisnik agent. Može da čita i predlaže. Sve što pomera novac ili odlazi u ime kompanije i dalje odobrava čovek.
Mislim da će se upravo ovde odvijati veći deo narednih nekoliko godina. Ne u novim aplikacijama, nego u asistentu kome ljudi već veruju, koji bezbedno radi unutar alata koje već imaju. Kako funkcioniše Connect.
