Vaš vlastiti AI u trgovačkom odjelu

U trgovački odjel stiže nova vrsta korisnika. Nije novi zaposlenik ni novi alat. To je AI asistent kojeg ljudi već koriste za sve ostalo: Claude, ChatGPT ili agent koji je tvrtka izradila za sebe.

S njim pišu e-mailove, planiraju putovanja, traže da im objasni ugovor. Naravno da žele da im pomogne i na poslu.

Jedno pitanje umjesto pet alata

Evo kako to izgleda. Umjesto da otvori pet alata, trgovac postavi jedno pitanje: „Koje narudžbe čekaju kamion i tko kasni s plaćanjem?”

Asistent pita alate. U back officeu pronalazi tri narudžbe bez prijevoza. Provjerava kupce u alatu za kreditni rizik. Vraća se s jednim odgovorom: za tri narudžbe treba kamion, a dva od tih kupaca kasne s plaćanjem. I pokazuje odakle je stigao svaki dio.

Trgovac se nigdje nije prijavio, ništa nije izvezao, nije složio izvještaj. Postavio je pitanje kao što bi ga postavio kolegi.

Headless alati to omogućuju

To funkcionira samo ako se alati mogu koristiti bez svojih zaslona. U našem svijetu to znači MCP i API-je: način da asistent razgovara s alatom izravno, kao što bi to čovjek činio kroz sučelje.

Svih sedam naših alata može raditi na ovaj način. Mi to zovemo headless. Alat je i dalje tu, sa svojim pravilima i podacima. Samo mu ne treba čovjek koji kroz njega klika da bi bio koristan.

Djeluje kao vi, a ne kao on sam

Važno je tko je asistent. Kad radi u našim alatima, djeluje kao osoba koja je pitala. Ima njezine ovlasti, ni više ni manje. Vidi samo ono što vidi i ona.

I svaki se poziv bilježi. Ako netko kasnije pita što je asistent napravio i zašto, odgovor je tu, korak po korak.

Što ostaje isto

Pravila se ne mijenjaju zato što je korisnik agent. Može čitati i predlagati. Sve što pomiče novac ili odlazi u ime tvrtke i dalje odobrava čovjek.

Mislim da će se upravo ovdje odvijati većina sljedećih nekoliko godina. Ne u novim aplikacijama, nego u asistentu kojem ljudi već vjeruju, koji sigurno radi unutar alata koje već imaju. Kako funkcionira Connect.

INapisao IvanMakeBetter · Sofija