Igav töö läheb esimesena
Muutusplaanid algavad suurelt. Need, mis toimivad, algavad tööst, mille üle kõik kurdavad.
GeorgiSofia
Iga muutusplaan, mida olen näinud, algab suurelt. Uus platvorm. Uus strateegia. Mõnikord terve uus meeskond, mille nimetuses on sõna „digitaalne“. On avakoosolek, värviline ajakava ja lubadus, et kaheksateistkümne kuu pärast on kõik teisiti.
Plaanid, mis tegelikult toimivad, algavad väikeselt ja pisut igavalt.
Mida me esimesena tegime
Meie enda kaubandusosakonnas oli esimene töö, mille AI-le andsime, trükkimine. Tellimused saabusid e-kirja ja WhatsAppi teel nelja keeles ning keegi trükkis need süsteemi. Toode, kogus, hind, tarnenädal, Incoterms. Siis samad andmed uuesti veoki jaoks. Siis uuesti dokumentide jaoks.
See polnud kellegi lemmiktöö. See võttis igal hommikul tunde ja juhtus enne, kui keegi jõudis teha tööd, milleks ta tegelikult palgati: rääkida ostjatega, leida liha, teha tehinguid.
Nii alustasimegi sealt. AI loeb tellimuse, täidab väljad ja kaupleja kontrollib seda ühe klõpsuga. Kui midagi on ebaselge, küsib see, selle asemel et arvata.
Miks igav võidab
Tagasi vaadates oli igava tööga alustamine meie parim otsus. Kolmel põhjusel:
- Seda on lihtne mõõta. Teadsime, kui kaua trükkimine võttis enne. Teadsime, kui kaua see võttis pärast. Ei mingeid vaidlusi ega hinnanguid.
- Seda on lihtne kontrollida. Kaupleja näeb ühe pilguga, kas tellimus on õige. Kui AI eksib, märgatakse viga sekunditega, mitte ei avastata seda veokil Itaalias.
- Keegi ei igatse seda taga. Keegi ei võitle trükkimise säilitamise eest. Pole meeskonda, kes kaitseks vana viisi, sest vana viis oli see osa päevast, mille üle kõik kurtsid.
Mis juhtus edasi
Midagi, mida me ei planeerinud: usaldus. Pärast mõnda nädalat, mil AI tellimused õigesti sisestas, hakkas meeskond rohkem küsima. Kas see saaks dokumendid täita? Kas see saaks vedajate pakkumised järjestada? Kas see saaks arve saata, kui CMR allkirjastatult tagasi tuleb?
Igaüks neist sai järgmiseks väikeseks tööks. Dokumendid, siis veokid, siis maksed. Tellimusest arveni kulus enne peaaegu kolm tundi, nüüd poolteist. Lugege kogu lugu.
Kui oleksime alustanud suure plaani, uue platvormi ja kaheksateistkümne kuuga, ei usu ma, et oleksime kohale jõudnud. Inimesed usaldavad seda, mida on näinud toimimas, üks väike tükk korraga.
Kuidas leida oma igav töö
Esitage töö tegijatele üks küsimus: „Millist osa oma päevast te heal meelel enam kunagi ei teeks?“ Saate kolmelt inimeselt järjest sama vastuse. See ongi see.
See ei kõla muutusena. See kõlab nagu trükkimine, kopeerimine või ühe nimekirja võrdlemine teisega. Alustage sealt ikkagi. Tavaliselt on see õige koht.
