Pekerjaan membosankan didahulukan
Rencana transformasi dimulai dengan besar. Yang berhasil dimulai dari pekerjaan yang dikeluhkan semua orang.
GeorgiSofia
Setiap rencana transformasi yang pernah saya lihat dimulai dengan besar. Platform baru. Strategi baru. Kadang tim yang sama sekali baru dengan jabatan yang mengandung kata “digital”. Ada kick-off, linimasa berwarna-warni, dan janji bahwa dalam delapan belas bulan semuanya akan berbeda.
Rencana yang benar-benar berhasil dimulai dari yang kecil, dan agak membosankan.
Apa yang kami lakukan pertama kali
Di tim perdagangan kami sendiri, pekerjaan pertama yang kami serahkan ke AI adalah mengetik. Pesanan datang lewat email dan WhatsApp, dalam empat bahasa, dan seseorang mengetiknya ke sistem. Produk, jumlah, harga, minggu pengiriman, incoterm. Lalu detail yang sama lagi untuk truk. Lalu lagi untuk dokumen.
Tidak ada yang menyukai pekerjaan itu. Butuh berjam-jam setiap pagi, dan terjadi sebelum siapa pun bisa mengerjakan pekerjaan yang sebenarnya menjadi alasan mereka direkrut: berbicara dengan pembeli, mencari daging, menutup transaksi.
Jadi kami mulai dari situ. AI membaca pesanan, mengisi kolomnya, dan seorang trader memeriksanya dengan satu klik. Jika ada yang tidak jelas, ia bertanya, bukan menebak.
Mengapa yang membosankan menang
Kalau dipikir lagi, memulai dengan pekerjaan yang membosankan adalah keputusan terbaik kami. Ada tiga alasan:
- Mudah diukur. Kami tahu berapa lama mengetik sebelumnya. Kami tahu berapa lama sesudahnya. Tanpa perdebatan, tanpa perkiraan.
- Mudah diperiksa. Trader bisa melihat sekilas apakah pesanan sudah benar. Jika AI salah, kesalahannya ketahuan dalam hitungan detik, bukan ditemukan di truk di Italia.
- Tidak ada yang merindukannya. Tidak ada yang berjuang agar tetap bisa mengetik. Tidak ada tim yang membela cara lama, karena cara lama adalah bagian hari yang dikeluhkan semua orang.
Apa yang terjadi selanjutnya
Sesuatu yang tidak kami rencanakan: kepercayaan. Setelah beberapa minggu AI mencatat pesanan dengan benar, tim mulai meminta lebih. Bisakah ia mengisi dokumen? Bisakah ia mengurutkan penawaran harga dari pengangkut? Bisakah ia mengirim faktur saat CMR kembali sudah ditandatangani?
Masing-masing menjadi pekerjaan kecil berikutnya. Dokumen, lalu truk, lalu pembayaran. Dari pesanan ke faktur, waktunya turun dari hampir tiga jam menjadi satu setengah jam. Baca kisah lengkapnya.
Kalau kami memulai dengan rencana besar, platform baru, dan delapan belas bulan itu, saya rasa kami tidak akan sampai ke sana. Orang memercayai apa yang sudah mereka lihat berhasil, sedikit demi sedikit.
Cara menemukan pekerjaan membosankan Anda
Ajukan satu pertanyaan kepada orang yang mengerjakannya: “Bagian mana dari hari Anda yang dengan senang hati tidak ingin Anda kerjakan lagi?” Anda akan mendapat jawaban yang sama dari tiga orang berturut-turut. Itulah yang dicari.
Kedengarannya tidak seperti transformasi. Kedengarannya seperti mengetik, menyalin, atau mencocokkan satu daftar dengan daftar lain. Mulailah dari sana. Biasanya itulah tempat yang tepat.
